Ces fameux 5 euros de crédit supplémentaire jamais arrivé

[nadegesa02]

Bonjour, 

J'ai pris une carte sim au bureau tabac afin de profiter des 30 jours ac appel et internet pour 20euros (30G) 

J'ai acheté une recharge a 15euros puisqu'il est écris que j'aurai droit a 5euros de crédit supplémentaire a ma premiere recharge. Ces 5euros n'arrive pas.

Je reprend une recharge de 5euros, elle est crédité en 2G d'internet mais bien sur je ne peux toujous pas prendre l'iption Illi20.

J'en ai marre d'acheter des recharges pour rien.

Quelqu'un pourrait m'aider et m'expliquer pourquoi les 5e n'arrive pas ?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @nadegesa02
Comme @SYLAS vous l'a recommandé sur un autre topic, sur votre problématique, je vous invite à contacter directement un conseille du Service technique via le tchat Mobile. Vous ferez ainsi un point sur votre crédit et votre rechargement.

En vous souhaitant une bonne journée.