Bonjour, Suite a une perte de connexion j'ai éffectué toutes les manipulations recommandées par SFR mais aucun changement. Suite a cela j'ai voulu suive la fibre afin de voir si elle n'était pas endommagé. Après mes recherches, j'ai vu que ma fibre était coupé dans la prise Fibre optique installée par SFR au niveau du smoove ( épissure pour protéger la soudure fibre entre l'arrivé depuis le répartiteur de rue de la fibre et ma prise fibre) et J'aimerais savoir si SFR prend en charge la réparation de ma fibre ou si l'intervention me sera facturée et si oui de combien.
J'ai déja fait appel au services techniques qui ma demandé de contacter le service client. Au premier appel l'opérateur a raccrocher sans me fournir de réponse donc j'ai fait une seconde tentative et cette fois l'opérateur a transmis mon appel a une autre personne mais la qualité de l'appel déplorarable et mon interlocuteur incomprehensible. Si quelqu'un peu me fournir les réponses a mes questions merci.
