Bonjour
abonné fibre depuis plus de deux ans je n’ai jamais eu un seul souci avec mon accès… j’ai subi le 28/12 une coupure d’accès d’environ 1h…
depuis, c’est un peu le bazard, certain site sont inaccessible ou très long, impossible de valider mes paiements en lignes,…pourtant lorsque j’effectue ces opérations avec ma connexion 4G qui est chez un concurrent, tout fonctionne parfaitement…
les tests de débit sont bons…
j’ai bien évidemment contacté le service client qui m’a fait faire du 1er niveau (reboot de box, vidage de cache, réinitialisation de box) mais rien n’y a fait et ils me disent que ça ne vient pas d’eux et que de leurs côtés il n’y a aucun problème, qu’ils ne fournissent que l’accès à internet pas aux sites…
en regardant un peu la communauté j’ai remarqué que le problème était déjà arrivé chez certains et qu’il s’agissait d’un Problème de routage, firewall ou autre côté SFR…
Je suis en Corrèze du côté de tulle, es ce que certains usagers rencontrent actuellement ce problème ?
que peux t on faire pour que SFR vérifie et analyse mon probleme de manière sérieuse en recherchant si il n’y a pas un problème sur les serveurs de mon départements…je suis sur que le problème est lié à cette coupure et qu’il y a donc un problème avec mon accès internet (pb de routage, de serveurs relais dns, ou autre car je ne connais par l’architecture SFR)
Au plaisir de vous lire bien cordialement
