Bonjour,
Ma box fait des pertes de paquet en wifi, visible quand je fais un ping -t sur google.com par exempe.
C'est très gênant en conférence téléphonique ou en jeux en ligne (enfin je ne peux pas vraiment jouer en fait)
La box a plus de 5 ans.
Je l'ai remplacé par un modem qu'on m'avait prêté et plus aucun problème depuis 2-3 ans.
Maintenant que je rebascule sur la box sfr, le problème revient.
Le matériel est défaillant, comment puis je faire pour avoir une nouvelle box ?
Avec le diagnostique sur l'application, rien ne ressort. J'ai demandé un rappel par un conseiller technique, et j'ai juste eu un appel pour me faire changer de forfait....
Dans tous les cas j'appréhende un peu de devoir expliquer ce problème a la hotline de niveau 1...
Comment puis je demander le remplacement du matériel défectueux ?
