Bonjour Thomas,
Merci pour ton retour.
Malheureusement ma ligne mobile est professionnelle et elle n'est pas chez SFR.
Je peux comprendre qu'il puisse y avoir des pannes, mais moi je paye pour un service que je ne reçois pas en retour.
Je ne suis aucunement responsable de cette situation mais j'en subis toutes les conséquences !
Un fournisseur responsable se doit de trouver une solution pour son client, mais pour ma part ce n'est pas le cas pour SFR.
Sauf erreur de ma part, le FAI est soumis à une obligation de résultat : en cas de défaut ou de retard dans l'exécution des termes du contrat d'abonnement, le FAI est responsable !
Je réfléchis à la suite à donner ...
Cordialement
Olivier
