panne de resau

[utilisateur_supprimé]

Bonjour a tous,

je viens de m'inscrire sur le forum ne sachant pas a qui m'adresser.

je suis en panne de reseau depuis une semaine et je n'ai aucun retour de quiconque.

Si quelqu'un pouvais m'aider ce serai sympa car une semaine sans internet avec trois ados a la maison et du teletravail a faire c'est dur.

merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Alf78]

Bonjour,

A l'aide de votre code postal vous pouvez vérifier sur le lien ci-dessous si tout est en ordre sur votre secteur ou si un incident fixe en cours expliquerait votre situation:https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe


Bonne journée.

[Sansa16]

Bonjour,
Pareil pour moi, j’ai la wifi mais elle ne marche pas, pareil pour la télé les chaînes sont brouillés impossible de regarder donc je suis en partage de connexion 😕
J’ai regarder ton lien et ça me marque NaN partout je comprend rien..

[utilisateur_supprimé]

Bonjour à tous,

Pareil pour moi : panne internet, fixe, tv depuis le 25 mars (ticket ouvert à cette date et consulté sur le lien fourni)

Après quelques appels, on est "désolé pour moi car les ingénieurs n'ont toujours pas identifié la panne et il n'y a malheureusment pas de date de résolution" 

Le rêve quoi...

Et, bien entendu, si vous n'êtes pas client mobile SFR, ils ne peuvent faire aucun geste pour vous aider...

Si c'est pas du "bon" service ça 

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir idem pour moi pas de connexion internet depuis le 6 avril .. le 1023 ne sert pas à grand chose juste vous demander d attendre

[Ricouz]

Bonjour

Il faut tenter de contacter le sav par twitter ou par facebook.

Comme précisé par @Alf78  il faut également vérifier si le problème n'est pas sectoriel ICI. 
Si c'est un problème sectoriel référencé, c'est qu'il est pris en compte par les services techniques de SFR.

@+

[Sansa16]

J’ai déjà essayer de les contacter mais il y a tellement de monde qu’ils nous disent de les appeler. Mais quand on les appellent ils nous disent d’attendre 😕
Et sur le lien pour ma part c’est écrit statut fermé et des « NaN » partout

[Ricouz]

Aïe pas cool du tout.

@+

[utilisateur_supprimé]

J ai reçu un sms m indiquant que le problème est résolu. Je fait un diagnostic sur l appli. La encore aucun dysfonctionnement... mais toujours pas internet .Je ne comprends plus rien ..et le 1023 fermé jusqu'à mardi 😭 😭

[Robert26]

Bonjour à toutes et à tous,

Navré d'apprendre vos soucis de connexion. Comme l'ont expliqué @Alf78 et @Ricouz, les services client et technique n'étant pas présent sur le Forum SFR, n'hésitez pas à relancer un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou en vous faisant rappeler gratuitement via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance).

Si vous avez un forfait mobile SFR, vous pouvez demander une rallonge gratuite de 100 Go de données mobiles.

En espérant qu'une solution soit rapidement trouvée,

Bonne journée.