Ma box bloque les jeux STEAM

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Bonjour à tous !!
Voilà une vingtaine de jours que ma femme et moi (surtout elle...) bataillons avec les hotlines SFR en vain...

Le Problème :
Nous jouons sur des jeux qui utilisent le logiciel STEAM. Pour la plupart de ces jeux (ARK survival evolved / Empyrion / ...), aucun serveurs ne s'affichent. Ou parfois un seul, qui n'est accessible que de façon momentanée. Je tiens à préciser que d'habitude (avant de passer chez SFR il y 20jours) ainsi que chez des amis, les jeux fonctionnent parfaitement, et une multitude de serveurs sont disponibles. Autant dire qu'il est plutôt clair que le problème ne vient pas de nos machines (qui d'ailleurs ont toutes ces problèmes chez nous, et non en d'autres lieux de connexion). Malgré tout, et pour éliminer ces hypothèses, NOUS AVONS DEJA (la majuscule, c'est pour les personnes bien intentionnées de la hotline qui nous font refaire inlassablement les mêmes manip... faites avant même de les appeler.. 😞

- Redémarré la box en mode usine.
- Désactivé les antivirus, et pare-feu, DES pc, ainsi que de la box (qui d'ailleurs, n'était pas actif).
- Après quelques recherches, nous avons opté pour une ouverture de certains ports (au protocoles TCP et UDP, suivant les besoins du client STEAM). Sans aucun succès. Ces ports ont étés ouverts de façon personnelles (pour chaque PC, suivant son adresse MAC et/ou IP) puis de façon générale pour toute connexion à la Box.
- NOUS AVONS FINALEMENT MÊME CHANGE DE BOX !!
- PUIS RÉALISÉ DE NOUVEAU TOUTES CES MANIPS (sisi 😛 ) .... Nean totale niveau serveurs...
- Enfin, nous avons désactivés l'UPnP et cherchés sans trouver l'activation de l'IpV6. Toujours rien.
- Lors de nos multiples entretiens hotline, les canaux de connexion ont étés changés deux fois sans résultat.

Autant dire que nous commençons tout deux à saturer des appels aux plateformes, qui ne comprennent rien à nôtre problème, et qui, pour la plupart, ont un niveau plus faible que le notre en informatique (je vous laisse imaginer les longues minutes pour expliquer à la personne l'utilité de l'ouverture de ports...). Ces derniers nous ont informés qu'il fallait une panne concrète sur la Box pour que cela nécessite l'intervention d'un technicien.

Outre cela, notre connexion internet fonctionne à merveille, le débit semble correcte. 
Ah non, c'est vrai, il y a aussi la mention ''demarrage en cours" qui s'affiche toute la journée sur la Box (ouii ouii la hotline dit qu'elle fait des MAJ... J'en doute).
Si on ajoute à celà ma page de gestion de mon modem qui n'est jamais sécurisée, et les messages d'alerte qu'elle me propose, cela en deviendrais presque flippant... (SCREEN CI JOINT).

BREF dans l'attente de décider si je fait prendre un bain à ma Box ZIVE pour qu'elle necessite l'intervention d'un technicien, ou si je choppe un hacker dans la rue pour paramétrer mes jeux, je suis preneur de tout bonne idée 😛 

Merci d'avance ! 

[Ricouz]

Désolé, mais aucune idée du problème, je donnais juste les constatations d'un autre abonné.

Peut-être voir du coté des ports à ouvrir, qui étaient peut-être ouverts sans problème avec un pare-feu réglé à un niveau plus bas.

@+

[KaRa77]

Merci Ricouz pour cette info.

Cependant quand je passe mon pare feu en moyen, je ne peux plus me connecter sur Steam, ni sur Teamspeak. Il est impossible de lancer le jeu.

[mattfr4]

J'essaie ça dès que je rentre chez moi, et je mettrai à jour ce post si ça marche.

Merci Ricouz !

[Ricouz]

Bonjour

Concernant la redirection de port sur les 4k on a un retour d'un abonné chez qui les redirections fonctionnent sans problème avec l'upnp activé.

Par contre il s'est rendu compte que cela ne fonctionne que si le pare-feu est positionné sur Moyen

@+

[ElbernTsinah]

Bonjour,

Je n'ai aucunes idées de ce qui bloque steam avec vos box 4k.

Juste que je viens de voir une mise à jour du parefeu sur la box V2, mais bon, comme pour certains, avec le pare feu désactivé, ça ne change rien, je ne peux pas donner de réponses/

Si c'était un bug ou une erreur du parefeu, j'ai remarqué une chose:

Je ne suis pas tout à fait dans le même cas que vous, c'est juste qu'avec labox v2, si je configure le parefeu sur moyen, bien que les services steam, soient mis en Ports authorisés (RESEAU / PARAMÈTRES DE BASE / SERVICES) Steam ne peut pas se connecter, tant que je ne repasse pas en protection Faible.

Il me semble que ce soit plutôt récent, j'aime bien l'idée d'avoir plus d'options pour le pare feu, bloquage des ports.
Mais actuellement, il faudrait surement une mise à jour de la box, pour permettre l'autorisation des ports suplémentaires.
Actuellement ouvert: Steam

	1725	1725	UDP
Steam Friends	1200	1200	UDP

[mattfr4]

Le pire, c'est que j'avais trouvé la solution il y a quelques mois...
Après un redémarrage aux factory settings, malheureusement impossible de me souvenir de la solution et de transferer mes ports uplay...

[KaRa77]

Ricouz,

Oui j'ai déjà essayé et rien y fait. J'étais chez Numéricable auparavant et l'ouverture de port fonctionnait correctement avec un logiciel quasiment similaire à celui de SFR.

[Ricouz]

Bonjour

As-tu essayé en désactivant l'upnp ?

@+

[KaRa77]

Bonjour à tous,

Je me permets de relancer ce topic pour éviter les doublons étant dans la même situation que l'auteur mais pour ma part avec le jeu Squad sur Steam également. Je viens de souscrire à un abonnement fibre en octobre. SFR m'a donc fourni une box zive et depuis ce jour impossible de voir apparaître les serveurs de Squad dans le navigateur du jeu.

J'ai vérifié les logs du jeu, je reçois bien une réponse de chaque serveur, c'est donc un problème au niveau de l'affichage de ceux-ci. Le plus étrange c'est que parfois il y a uniquement un serveur qui apparaît et je peux m'y connecter et jouer sans problème.

Etonnemment les jeux avec lesquels ça coince sont des jeux de studios indépendants. J'ai donc ouvert les ports pour Steam et Squad et tenter beaucoups de choses que j'ai pu lire sur différents forums mais rien y fait.

Je souffre des problèmes dont tout le monde souffre avec les ports de la box zive. Malgré que l'on ouvre les ports ceux-ci ne sont en réalité pas actif. Je l'ai vérifié avec la commande netstat /an dans le cmd de windows mais ce n'est peut-être pas la bonne méthode.

J'ai entendu parler de modifier les ports du jeu dans le dossier config de celui-ci mais je vous avoue que je n'ai pas encore creusé cette piste. Ca pourrait peut-être être une solution. J'espère juste que pendant qu'SFR nous font tourner en rond, ils travaillent sur un correctif de la box zive parce que ça devient légèrement agaçant de ne pas pouvoir faire de simples ouvertures de ports.

Donc voilà un petit résumé de ce que j'ai pu constater de mon côté. Si quelqu'un à des détails à ajouter ou des méthodes plus concrètes pour tester les ports c'est avec plaisir que je le lis.

[chouille87]

Oui voilà, il s'agit bien des ports ouverts sur la box.
Les essais ont été faits sur "transfert de ports" et "déclenchement de ports".. Rien n'y fait !
Quand aux exceptions, ben le parefeu est toujours inactif, et ne necessite, en théorie, aucune exception. 

Et pour la petite blague, j'ai reçu un message du service sfr pour me confirmer que mon "service fonctionne correctement".
J'ai des doutes ... 😛 

En tout cas, merci à vous tous de vous être creusé la tête à mes cotés ! Si je trouve la solution je ne manquerais pas de vous la poster. Bien à vous !