Impossible d'accéder à l’Internet - mot de passe ne fonctionne plus

[romaynewr01]

Mon modem est allumé, le telephone et la TV fonctionnent mais je ne peux plus accéder à l’Internet - ça dit que le mot de passe est incorrect mais je ne l’ai pas changé et ça fonctionnait correctement jusqu’à là.

J’ai fait un reset du modem mais je n’arrive toujours pas à me connecter.  
Est-ce que quelqu’un peut m’aider? 

[Antony]

Bonjour @romaynewr01, 

Utilisez-vous toujours le mot de passe WIFI fourni par défaut avec la Box lors de votre souscription ? 

Si c'est bel et bien le cas vous le retrouverez inscrit sur une étiquette, au dos ou sous votre modem box SFR. Le mot de passe wifi SFR est mentionné sous l'intitulé “clé de sécurité” et le nom de votre réseau sous l'intitulé "SSID SFR".

Vous dites ne plus pouvoir accéder à internet mais avec quel appareil, votre téléphone, votre ordinateur ? 

Restant à votre écoute. 

Bonne journée, 

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @romaynewr01,

Sans réponse de votre part, je vous encourage à sans plus tarder entrer en contact avec un conseiller qui pourra vous venir en aide. Voici les différents canaux de communication dont vous bénéficiez pour joindre le Service Client selon votre problématique :

- Le Chat Technique dédié aux offres Fixe,

- Les réseaux sociaux Facebook et Twitter,

- Votre application SFR&Moi via laquelle vous avez la possibilité de programmer un rappel depuis la rubrique Assistance,

- Par téléphone au 1023.

Je vous souhaite une très belle journée. 😉