Débit très très loin du débit promis par Sfr

[#1]

Bonsoir,
Abonné depuis peu à une offre Sfr THD Power, en fibre à terminaison coaxiale, je n'atteint pas le débit annoncé de 1gbs.
Les tests de débit effectués en ethernet m'annonce au maximum 140 mbps descendant et 60 mbps ascendant.
J'ai appelé plusieurs fois la hotline, ils me disent qu'un technicien niveau 2 va s'occuper de mon cas mais..... Rien... Et ce depuis plusieurs semaines d'attente, pas de solutions de leur part.
Donc me voilà sur ce forum pour peu être trouver une solution ou tout au moins une réponse.
Merci d'avance pour votre aide.

[Lucca]

[Lucca]

🤣🤣😂Je regarde de nouveau.. J'ai pas vu ces inscriptions..

[Ricouz]

ben, c'est comme le port-salut, c'est marqué dessus .....;)

@+

[Lucca]

Ok.. Comment voir les paquets perdus ?

[Ricouz]

Non, ce qui est intéressant dans ton cas c'est de voir s'il y a des paquets perdus, il suffit de regarder le nombre de paquets perdus s'il y en a.

@+ 

[Lucca]

Bonsoir,

j'ai fais les 2 manipulations dans la console.

avec ping google.fr -t >>> 20ms

avec ping 198.168.0.1 >>> 97ms

ce sont ces resultats que tu voulais?

[Ricouz]

tu lances une consoles et dans la console tu tapes 

ping google.fr -t

que tu laisses tourner un peu et que tu interromps par un ctrl C

La tu testes par l'extérieur.

Tu dois d'ailleurs pouvoir le faire directement à partir du menu d'administration de la box, c'est mieux car ça te permet de tester directement entre la box et le site.

Ensuite , dans une console tu fais un ping en direction de la box, ping 198.168.0.1 pour vérifier que le problème ne se situe pas entre ton pc et la box.

@+

[Lucca]

Le débit est toujours le même, peu importe l'heure. Pour vérifier les pertes de paquets, que faut il faire ?

[Ricouz]

Pour ma part le test de débit, ne m'apporte rien pour essayer de trouver une piste sur ton problème, on peut juste constater un écart très important

Les valeurs du tableau des fréquences sont correctes, donc rien de ce coté là.

Tu as le bon fichier de connfiguratioin et le nombre de VD et VR sont là également pour le gigabit .

Est-ce que tu as vérifié si tu n'avais pas des pertes de paquets ?

Est-ce que ce problème de débit se présente à n'importe quelle heure de la journée ?

@+

[Lucca]

Bonjour Ricouz et merci pour votre reponse,

voici les captures d'ecrans demandées.