Baisse de débit entre 20h et 00h00

[alexisda01]

Bonjour, je constate une baisse de débit énorme le soir entre 20h et 00h00, jeu sur pc en ligne beug et vidéo en steaming saute, 3jours chez sfr et plus rien ne fonctionne le soir, orange ras.

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26]

Bonjour @alexisda01,

Au vu des horaires, il doit y avoir un afflux de personnes se connectant en même temps sur votre zone, ce qui peut entraîner une baisse de débit si les infrastructures sont surchargées. Vous constatez cela que ce soit en Wi-Fi ou en Ethernet ?

[alexisda01]

Je viens de quitté orange et aucuns soucis le soir pendant 1 ans et 5 jours avec sfr plus de débit le soir. 

Edit CM : le commentaire approuvé n'apportant pas de solution, celui-ci a été désapprouvé.
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[Robert26]

Bonjour @alexisda01,

Qu'en est-il de ma question svp ? De même, y a-t-il un incident en cours sur votre zone ? Avez-vous effectué un diagnostic de vos équipements sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) ?

[alexisda01]

Bonjour Oui tout a été effectué et j'ai déjà contacté l'assistance, la journée je tourne à 450 mbps en download avec une latence à 12 m/s et le soir après 20h je suis à 80 mbps avec une latence à 50 m/s ce que je n'avais pas avec orange. Cordialement 

[Robert26]

Merci pour ce retour @alexisda01,

Que vous a dit le conseiller lors de votre signalement ?

[alexisda01]

Rien de particulier, il m'a fait débranché la box avec le câble et rebranché et effectuer un test, il me rappel mercredi pour savoir si c'est pareil ou pas. 

[Robert26]

C'est noté, tenez-moi au courant après le rappel,

Bonne fin de journée.

[alexisda01]

Bonsoir, je vous répond comme convenu. La personne de sfr devait me rappeler aujourd'hui pour mon problème mais personne ne m'as contacté, le problème est pareil chaque soir le débit chute littéralement mes vidéo n'arrête pas de se mettre en mémoire tampon et mes jeux en ligne sur pc bloque et se déconnecte. Avec orange pendant 1 an aucuns soucis, mon débit le soir est de 50m/s en latence ce qui est beaucoup trop et 80mbps en download. En espérant que mon problème sera résolu. Cordialement 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @alexisda01, merci pour votre retour,

À mon niveau je ne peux que vous conseiller de relancer le Chat Technique dédié aux offres Fixe afin de voir ce qui bloque et trouver une solution. J'espère que la situation rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne journée.