Impossible d'ajouter une option sur SFR La Carte

[mathysko]

Bonjour

Impossible de rejoindre ni ajouter une option, ni offres et mobile, a croire que les clients prépayé sont les dernière classe du système. Et cela ne fonctionne pas depuis plusieurs mois. 

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @mathysko,

Bienvenue sur la Communauté SFR ! 😊

Pouvez-vous me dire, s'il vous plaît, si vous avez essayé les trois démarches possibles ci-dessous afin d'ajouter des options à sa ligne SFR La Carte ? 

1/ J'ajoute des options via Internet 

Vous pouvez ajouter des options à votre ligne SFR La Carte directement en ligne, depuis votre Espace Client SFR.

2/ J'ajoute des options via mon application SFR&Moi

Vous pouvez ajouter des options à votre ligne SFR La Carte depuis votre mobile, en vous connectant sur l’appli SFR & Moi avec les identifiants de votre Espace Client.

3/ J'ajoute des options par téléphone

Vous pouvez ajouter des options à votre ligne SFR La Carte par téléphone.

Appelez :

• le 963 (appel gratuit en France métropolitaine) depuis votre mobile,
• le 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).

Vous voilà enrichit de nouvelles options !  😀 N'hésitez pas à me tenir au courant.

Vous pouvez retrouver ce informations à tout moment via cette fiche de l'Assistance SFR ! 

Très belle journée à vous !

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @mathysko,

Sans réponse de votre part, si votre souci est toujours d'actualité, je vous invite à contacter le service client SFR afin de trouver une solution.

Bonne journée.