Merci de votre réponse voici la lettre que je m'apprête à envoyer au directeur commercial de SFR en espérant qu'il la reçoive et que j'ai une réaction rapide favorable:
Mr .... à directeur commercial SFR
N° mobile SFR ...........
N° de ligne SFR de ma BOX ayant été résilié SANS que je le demande : N° résilié sans ma demande
Adresse Mail : ........
Bonjour Monsieur
Etant client SFR depuis longtemps 2 Mobiles + box DSL + décodeur télé et n’utilisant plus la ligne Orange ......... j’ai demandé la résiliation de cette ligne
Un de vos opérateurs du 1023 m’avait dit que je pouvais le faire sans risque de perdre ma ligne Internet du ...........
Aucun de vos opérateurs ne me tient le même discours !!
La dernière opératrice m’a dit qu’elle doit me rappeler samedi prochain à 17h
Un autre auparavant m’avait assuré que ma ligne serait rétablie avec un autre numéro et que je n’avait qu’à attendre.
Combien de temps mystère !!
Bref chaque fois que je contacte un opérateur j’ai un discourt différent
En attendant ma femme ne peut plus regarder la télé dans la chambre et moi je me dépanne comme je peux avec mon smartphone.
Avant que je contacte FREE ou autres opérateurs pour voir leurs offres et qu’ils s’occupe de la résiliation complète de ma BOX et décodeur télé, avez vous une solution rapide à me proposer
Box 4G par exemple … Mais est ce que ça ira avec le décodeur télé dans la chambre connecté en prises CPL à la BOX
Un réactivation rapide de la ligne de la BOX me conviendrait…
Très mécontent des opérateurs du 1023 qui ne disent jamais la même chose et ont l’air de me calmer avec des promesses (en l’air)… Vraiment pas sérieux.
Si je n’ai pas satisfaction et que je suis obligé de changer d’opérateur, étant très actif sur plusieurs forum il est clair que je ne pourrais faire que de la contre pub pour SFR si je suis déçu.
Vous pouvez comprendre cela je pense ...On paye pour un service et on vous le supprime sans aucune demande de résiliation de ma part
En comptant sur le sérieux de votre enseigne j’espère que ma demande sera prise en considération rapidement
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer l'expression de mes sincères salutations
Mr ...... adresse.postale. (adresse mail)
