Question serveur vocal SFR

[alisonma04]

Bonjour,

Lorsque j’appelle le 10 23 et que je tape deux pour ma ligne fixe, le serveur vocal m’indique que mon numéro fixe est associé à plusieurs comptes client est-ce que cela est normal ? Sachant que j’ai que un numéro fixe et un numéro mobile et que j’ai un technicien SFR qui vient le 15 juillet pour Me raccorder en fibre. Est-ce dû à cela? Et est-ce normal que l’on m’indique que mon numéro fixe est associé à plusieurs comptes client et qu’est-ce que cela signifie ?

[jeanfi03]

Bonjour @alisonma04 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Le Numéro de téléphone du FIXE  correspond à l'identification de la Box ,internet , Tv , télévision  correspond à une offre  que vous avez souscrite ,

 Vous pouvez  suivre votre compte sur votre Espace Clients:  >>  :ICI vous vous connectez avec soit votre N°  de fixe ou votre adresse email @sfr.fr +le mot de passe .

Le mobile c'est un autre contrat à part 

 Vous  contacter le service clients,  discuter avec  un conseiller technique  expliquez lui  bien vos soucis, trouver une solution.

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance

Demandez qu'on vous rappel  contactez le Service Client SFR. 

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Vous pouvez aussi discuter avec un conseiller via >  twitter.com/SFR_SAV 

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[jeanfi03]

@alisonma04 ,

 Pardon je rajoute : sur votre  téléphone mobil vous pouvez installer l'appli :L'appli SFR & Moi
Depuis le menu Aide,  vous pouvez contacter le service client !!!

Bonne chance.
Cordialement,

JE.