Bjr, je viens de passer de l'ADSL Free à SFR fibre en demandant la portabilité du numéro de tel fixe, le 22/07/22. On me balade donc depuis 2 mois : rdv bidons, pas reçu le compte-rendu technicien, etc.... le 1023 standard externalisé, ne fait que répéter ce qui est inscrit sur l'écran.
Bref ! Donc j'ai contacté Free qui m'a dit tout simplement que la demande de portabilité n'avait pas été effectuée par SFR.
Fort de cette information, j'ai contacté le 1023 qui répond comme un disque "votre demande est en cours". Ce téléphone est utilisé par ma mère, malvoyante, handicapée, et âgée de 93 ans ! Malgré mon coup de **bleep** rien ne change. Je regrette forcement d'avoir changé mais je ne me vois pas refaire une demande à un autre opérateur. C'est très anxiogène pour ma mère. J'ai écrit au service consommateurs SFR à Lyon, j'attends une réponse, on verra bien ? En attendant, comme il s'agit également d'un problème de santé (non assistance à personne en danger), je me réserve le droit de déposer plainte ultérieurement.
