Appels téléphoniques vers fixes à l'étranger

[ghislainedo04]

Depuis 2 jours je me fais balader par le Chat, puis par le service "Nous contacter". J'ai besoin d'appeler une entreprise au Portugal avec ma ligne fixe. Sur mon forfait il est mentionné: "Appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et vers plus de 100 destinations internationales". Je n'ai pas pu obtenir la liste de ces "plus de 100 destinations internationales" J'ai eu contact avec 3 conseillers suite au Chat sans obtenir de réponse. J'ai donné hier soir, puis ce midi mon numéro de portable (non SFR) pour être rappelée. A chaque fois on me dit: "à tout de suite", mais rien.... Ces 100 destinations sont elles "fantômes"?

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @ghislainedo04 ,

La liste des destinations comprises est dans le tarif général SFR

https://static.s-sfr.fr/media/tarifs/t12026/sfr-bt-box-12052026.pdf

Voir page 25

LISTE DES DESTINATIONS FIXES INCLUSES depuis un téléphone branché sur la box, box Fibre et
THD de SFR.

France métropolitaine

Union Européenne : Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande,
Grèce, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pays de Galles, Pologne, Portugal,
République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

DOM : Guadeloupe, Martinique, Réunion et Guyane Française.

Reste du monde : Açores, Afrique du Sud, Alaska, Albanie, Andorre, Argentine, Australie, Bahamas, Bahreïn, Baléares, Bermudes, Brésil,
Brunei, Cambodge, Canada, Canaries, Chili, Chine(3), Christmas Islands, Colombie, Corée du Sud, Costa-Rica, Etats-Unis, Géorgie,
Gibraltar, Guam, Guernesey, Guyana, Hawaï, Hong-Kong, Iles Caïmans, Ile de Pâques, Iles Féroé, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges
Américaines, Inde, Indonésie, Islande, Israël, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, Liechtenstein, Macao, Macédoine du Nord, Madère, Malaisie,
Maroc(1), Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Russie, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Saint-Martin
(Antilles françaises), Saint-Pierre-et-Miquelon, Samoa Américaines, Singapour, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Tunisie(2), Turquie, Trinité et
Tobago, Vatican, Vénézuéla, Vietnam

[ghislainedo04]

Merci beaucoup TagadaTsoinTsoin. Je n'avais pas trouvé cette information. Et quel dommage qu'aucun des 3 "conseillers SFR" avec qui j'ai été en contact, n'aient été capables de me la donner.

Bonne soirée

Ghislaine

[TagadaTsoinTsoin]

@ghislainedo04 ,

J'ai oublié de préciser que le lien vers les tarifs est accessible en allant dans le bandeau en bas de page de quasi chaque page des sites SFR (même sur la page que vous êtes en train de lire)

- Colonne "S'informer"

- Première ligne "Tarifs et conditions"

[AlaeT]

Bonjour @ghislainedo04 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR,

Merci à @TagadaTsoinTsoin pour le lien et le complément, c’est vraiment apprécié 👍

C'est vrai que ce genre d’info n’est pas toujours évidente à trouver d’emblée, et selon le contexte d’échange, les conseillers n’ont pas forcément le réflexe ou le bon moment pour aller jusqu’à ce niveau de détail. Le principal, c’est que la bonne référence soit accessible et que vous ayez pu remettre la main dessus 🙂

Bon après-midi !