Appel et sms Bouygues

[florencegu02]

Bonjour
J'ai 1 ligne adsl SFR et 2 lignes portable SFR RED.
Depuis plusieurs mois des amis ayant leur forfait chez BOUYGUES peuvent me joindre aléatoirement (le n° demandé n'est pas attribué) et leurs sms passent aléatoirement aussi. De mon côté, nos communications et sms passent aussi en mode loterie.

SFR RED me dit de patienter depuis septembre.

SFR me dit qu'il n'utile pas le même réseau que RED même si c'est une filiale.

En attendant l'un et l'autre me pose le même problème.

BOUYGUES de leur côté dise que le problème vient de chez SFR.
Avez-vous le même problème.

Mon forfait arrivant à terme le 17.12.2020 je pense ne pas renouveler mon contrat compte-tenu que le service n'est pas au rendez-vous. Portant ça fait des années que je suis cliente.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[jnq35]

RED ce n'est pas ici mais chez RED https://www.red-by-sfr.fr/ avec un forum dédié https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums#redclicid=X_Footer_Forums

[Elleiram · Accepted solution]

Bonjour @florencegu02  et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur
Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

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@florencegu02  a écrit :

Bonjour
J'ai 1 ligne adsl SFR et 2 lignes portable SFR RED.
Depuis plusieurs mois des amis ayant leur forfait chez BOUYGUES peuvent me joindre aléatoirement (le n° demandé n'est pas attribué) et leurs sms passent aléatoirement aussi. De mon côté, nos communications et sms passent aussi en mode loterie.

SFR RED me dit de patienter depuis septembre.

SFR me dit qu'il n'utile pas le même réseau que RED même si c'est une filiale.

En attendant l'un et l'autre me pose le même problème.

BOUYGUES de leur côté dise que le problème vient de chez SFR.
Avez-vous le même problème.

Mon forfait arrivant à terme le 17.12.2020 je pense ne pas renouveler mon contrat compte-tenu que le service n'est pas au rendez-vous. Portant ça fait des années que je suis cliente.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

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Si j'ai bien compris vous  êtes client RED  pour le mobile 

Vous  pouvez rejoindre la communauté  RED https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums 

Joindre le service client RED  via le site WEB RED by SFR https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-... 

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Bonne  fin de journée