Bonjour,
J'ai installé SFR family coach sur mon téléphone, teen sur celui de mon fils. J'ai l'option SFR family qui est gratuite car box+ mobile etc... Tout est paramétré, c'est plutôt simple.
Mon problème est que le filtrage du contrôle parental sur les contenus web fonctionne en 3g/4g, mais pas du tout en wifi! Donc l'appli est inutile lorsque mon enfant est en wifi autant dire partout.
J'ai contacté 3 fois l'assistance technique SFR. A chaque fois les opérateurs comprenaient à peine de quelle application je parlais, puis suivaient une procédure sur leur écran...
La 1ere fois au bout de deux conseillers on me dit, pour se débarrasser de moi, effectivement il y a un problème technique qui sera réglé dans les 48h et on vous rappelle. J'attends toujours.
La 2eme fois que je contacte l'assistance technique, un conseiller trouve dans son super ordinateur une adresse que je dois noter et sur laquelle je pourrait paramétrer le contrôle parental en wifi. Que nenni, l'adresse et le service en question ne sont plus actifs depuis 2021!
La 3eme fois que j'appelle, la communication est encore plus compliquée, et la conseillère me dit que le contrôle parental n'est pas actif en wifi, et que l'option que j'ai ne fait pas le wifi mais qu'elle peut m'activer l'option payante SFR family..........
Bref d'une part pour moi le service client est pire qu'avant, et d'autre part quelqu'un a-t-il rencontré le même problème?
