Bonjour
Suite à l'installation de la fibre qui a eu lieu le 1 octobre 2021, je suis depuis sans internet, le technicien qui devait venir aujourd'hui le 8 octobre ne s'est pas présenté, et surtout je l'ai su en appelant le 1023. Mon problème est que je suis sans connexion depuis une semaine, et nous sommes vendredi donc bien sûr pas possible qu'un technicien se déplace le week-end ce qui veut dire je penses une intervention fin de semaine prochaine ou à Noël.....
Le technicien qui est venu installer à retirer ma prise téléphonique donc au cas où je ne peux pas me raccorder en adsl et pour sfr cela est normal à priori. Donc ma question est comment avoir une prise en charge de sfr pour que je fasses appel à un vrai technicien fibre? Vu que personne chez sfr ne semble prendre en compte mon problème et surtout au 1099 on me dit que ma ligne n'a aucun problème. Mais selon le code sur l'état de la connexion est 01 et -999.999 ce qui veut dire fibre défaillante aucun signal. Merci si une personne de chez sfr compétente à une réponse viable......
