Services

[pierreco209]

Bonjour, 

Premièrement,  pourquoi ne peut on pas adresser DIRECTEMENT AU SERVICE CLIENT SFR UN MAIL ? Sans passer par tout ce bazar !

Deuxièmement avec l'offre Internet, téléphone, Tv, en box fibre pourquoi n'a t on plus accès à SFR PRESSE par CAFEYN ?

Voilà,  merci 

Simples questions mais où est la réponse ? 

[kendokanne]

Bonjour @pierreco209 

Pour la première question, la réponse est : il n'y a pas d'adresse mail pour contacter le service client tout simplement... et si : " pour quelle raison " ,  la réponse encombre à des dirigeants et aucun conseiller ne pourra t'apporter une réponse, encore moins sur ce forum..

Cordialement 

[phenix8]

Bonjour @pierreco209 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Je rejoins les propos de @kendokanne sur les échanges par mail avec le Service Client. Par ailleurs, il existe déjà assez de moyens pour communiquer par écrit avec un conseiller : Twitter, Facebook, Chat instantané, Chat sur l'application SFR & MOI.

En ce qui concerne Cafeyn, pouvez-vous nous donner plus de détails ? Avez-vous récemment souscrit à l'option ? Y'a-t-il un message d'erreur ?

Bien à vous,

[Fricero · Accepted solution]

Depuis longtemps, SFR PRESSE n'est plus inclus dans les abonnements pour les nouveaux abonnés 

C'est une option payante

Son passage chez CAFEYN en 2020 n'a rien changé