Nombreux appels de SFR

[karinermo]

Bonjour,

Un de vos conseillers se permets d’être très insistant en me demandant de modifier mon offre SFR, j’ai plusieurs fois évoqué que je refusais, il persiste en appelant les différents numéros liés à ma ligne. Serait-il possible de faire le nécessaire pour que ce numéro arrête d’appeler et de nous harceler. Il continue à insister malgré mon refus à plusieurs reprises. Son numéro est le suivant +33 1 73 60 16 78. 

Je suis déjà inscrit sur la liste bloctel, donc je pense qu’il semble réellement de quelqu’un de chez SFR car il était en possession de certaines informations à notre égard que seul quelqu’un travaillant auprès de SFR peut avoir accès en ayant accès à ma fiche client…

[jacquesma08]

Bonsoir,

Je confirme que c'est quelqu'un de chez SFR ou un sous traitant qui utilise ce numero .

Selon le site de l'ARCEP :

J'ai eu le même problème de harcèlement en 2021 par ce genre de même numéro :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/appels-...

dont j'ai réussi à me débarrasser qu'en passant par l'appli SFR & Moi ou on reçoit un questionnaire de satisfaction ou j'ai mis un "0" partout et été rappelé par un conseiller se presentant du "service de satisfaction" 

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/d%C3%A9marchage-incessant-de-sfr/m-p/2302924

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @karinermo,

Vous pouvez gérer vos préférences de contact par SFR depuis votre Espace client > Info perso > Contacts et données personnelles > Mes préférences de contacts.

Bonne journée ! 

[karinermo]

Je vais tenter de faire cela si je reçois un questionnaire de satisfaction, merci. 

[karinermo]

Je viens de faire cela, je vous remercie.