Bonjour SFR,
le 28 j'ai reçu un réponse de vous a mon lettre recommande. J'ai essayé de changer mon forfait a 90 euro. au 8 euro pendant 3,5 ans (car je suis déménagé aux Pays Bas). J'ai toujours payé le forfait de 90 euro, mais temps en temps sur a réussi de change le forfait a 8 euro. Ca continue pour 1 ou 2 mois et après, c'était encore le 90 euro par mois. Le dossier est longue et complet. SFR m'a toujours dire, attendez jusqu'a le moment nous avons réussi de changer votre forfait, âpres on pourrais regarder et compter tous les mois que vous avez payez trop (90 euro). J'étais d'accord. Finalement ils ont reüssites en aout 2022 de changer le forfait a 8 euro et rester aussi a 8 euro. J'ai appelé en novembre de demander mon remboursement. Ils ont promis de me répondre assez vite. J'ai appelé en Janvier 2023, j'ai un rdv dans deux semaines. Mais ils ons jamais appelé. J'appels: non, vous n'avez pas le droit d'un remboursement. Vous avez aussi utiliser votre forfait pendant les années de 2019 - 2022. Mon répons: oui biensur, de vous appeler plusieurs fois pendant les années. Aussi quelques appels de mes clients ou amis, mais surtout pas beaucoup. Il faut envoyé une lettre récommandé. J'ai fait ca, et le réponse: tout est passé bien d'aout 2022 jusqu'a maintenant, donc vous n'avez pas le droit d'un remboursement :-0. Pardon, voyez bien a on dossier svp SFR! J'attends votre réponse... (excusez mon français)
