visualisation de ma messagerie impossible

[jnq35]

Bonjour le problème vient probablement de votre navigateur.  Quel navigateur utilisez-vous ? Sa version ? Est-il à jour ? Utilisez-vous des extensions ? Si oui utilisez-vous des bloqueurs de pub ou de script ? C'est facile de dire que c'est la faute de SFR.

[Valentech]

Bonjour @ades, et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Si je comprends bien, vos mails continuent bien d’arriver sur Thunderbird et sur votre smartphone, mais l’accès via le Webmail SFR affiche désormais un message indiquant que la boîte mail serait “inaccessible”, malgré des identifiants toujours reconnus.

Les différents retours déjà partagés par @TagadaTsoinTsoin, @jeanfi03 et @jnq35 permettent justement d’explorer plusieurs pistes utiles autour du navigateur, de la session Webmail ou encore de la gestion des anciennes adresses mail conservées après résiliation 👍

Le fait que le souci semble surtout toucher l’interface Webmail, tandis que la réception fonctionne encore sur d’autres appareils, peut effectivement orienter vers un blocage lié à la session Web ou à l’accès à la gestion de la boîte mail.

Dans ce type de situation, une manipulation qui peut parfois aider consiste à tester l’accès depuis :

• une fenêtre de navigation privée ;

• un autre navigateur ;

• ou après suppression du cache et des cookies du navigateur utilisé.

Par curiosité, le message d’erreur apparaît-il tout de suite après la connexion ?