Bonjour,
Voici ma contribution concernant ce problème que beaucoup de personnes ont depuis plusieurs années sans que SFR cherche à résoudre le problème. (A quoi bon résoudre les problèmes t'en que nous payons)
Toutes les 24 heures maintenant, mon compte est bloqué "suite à 5 tentatives votre compte est bloqué".
Regardant la TV par le biais d'un chrome cast, je suis obligé de me connecter sur internet, faire la manipulation pour débloquer mon compte, puis ensuite réinitialisé l'accès à l'appli. (Il y a 1 an c'était tous les mois aujourd'hui tous les jours, et ça me saoule)
J'ai déjà eu 3 techniciens SFR (2 par téléphone, et 1 par facebook) et leurs seul remèdes est de transmettre un nouveau mot de passe. En fait ils font juste la manipulation de débloquer mon compte, exactement comme expliqué sur le net et que j'ai déjà fait au moins 50 fois, et évidement comme aucune solution au problème n'est effectué, le compte se rebloque au bout de 24 heures.
J'ai déjà eu des déconvenues avec SFR car ils ont fait de la vente forcé en m'abonnant à des chaines sportives que je n'avais pas demandé, et en suite m'accusant de m'y être abonné alors qu'il n'y a aucun risque que j'ai pu le faire.
Je m'en suis rendu compte en regardant ma facture. Maintenant j'ai ce problème de compte qui se bloque tous les jours depuis maintenant 1 mois.
SFR nous prend pour des abrutis, et leurs techniciens n'ont aucune compétence, ils suivent bêtement leurs procédures inutiles.
Il y a 15 ans je conseillais sfr en disant que c'était peut être chère mais qu'ils étaient compétents, depuis quelques années je déconseille fortement SFR car c'est toujours chère mais il y a eu une fuite des compétentes.
