Bonjour @Mmaille1, et bienvenue parmi nous dans la Communauté d'échange des clients SFR ! 🙂
Concernant l’erreur “Email rejected per Spam Policy”, elle indique que le serveur SMTP de SFR a bloqué l’envoi de votre message, car il l’a identifié comme potentiellement indésirable.
Elle peut effectivement être bloquante, mais rassurez-vous, comme expliqué sur le lien partagé par @jnq35 que je remercie pour son intervention ici, il existe quelques vérifications simples qui permettent souvent de débloquer la situation sans avoir à tout reparamétrer.
Ce type de blocage peut arriver dans plusieurs cas :
• Si plusieurs e-mails ont été envoyés en peu de temps, une restriction temporaire peut être appliquée.
• Certains mots ou pièces jointes (notamment volumineuses ou inhabituelles) peuvent déclencher une alerte.
• Une adresse IP jugée “à risque” (par exemple en cas d’utilisation de VPN ou de réseau Wi-Fi public) peut aussi en être la cause.
Heureusement, il existe quelques solutions simples à essayer :
1. Patienter un peu : Si le blocage est temporaire, une nouvelle tentative quelques heures plus tard peut suffire.
2. Tester avec un message très simple : Sans pièce jointe, ni mise en forme spéciale.
3. Changer de connexion : Essayer via une autre box, une connexion mobile (4G ou 5G), ou désactiver un éventuel VPN.
4. Vérifier les paramètres SMTP :
- Vérifier le port SMTP utilisé dans votre application Mail :
Port recommandé : 587 avec STARTTLS (protocole sécurisé).
Le port 465 en SSL peut aussi fonctionner, mais 587 reste aujourd'hui la meilleure option.
- S’assurer que l’authentification SMTP est bien activée :
Dans les paramètres du compte, il faut que l'option « Authentification requise pour l’envoi » soit activée.
Le nom d'utilisateur doit correspondre à votre adresse e-mail complète.
PS : Vous trouverez ici un guide très complet pour la configuration de la messagerie SFR
N’hésitez pas à revenir ici pour nous dire où ça en est.
La Communauté est là pour vous aider ! 🙂
Bonne journée à vous ! 🙂
