serveur imap sfr

[albo34120]

bonjour  ca fait depuis jeudi 12 janvier 2023 que je ne peux plus acceder a toutes mes adresses mail SFR  ( lire ou ecrire )ni sur mon espace sfr ,ni par thunderbird  .toujours demande  nouveau mot de passe  ou message "serveur imap sfr deconnecte".

Appel sfr  deja a 4 reprises (m'ont littéralement raccroche au nez) m'affirmant que ca venait pas de chez eux , mais de thunderbird .j'ai d'autres adresse  rajoutees  en 'laposte.net, ou gmail ' qui fonctionne parfaitement .

 mais le hic c'est que personne bouge chez sfr  ,et sur mon compte sfr  impossible de modifier une adresse ou de creer une nouvelle adresse ou un alias  ,reponse  probleme technique .  je suis chez eux depuis  "club-internet' qui apres est passe en "le neuf " pour finir en "sfr " et depuis 2008 j'ai mon adresse principale en club-internet et j'ai jamais eu de probleme jusqu'a present . 

Dans un de mes appels depuis (je les mitraille et c'est marrant car c'est jamais le meme qui te repond ) il y en a un qui m'as meme dit  que mon adresse en club-internet n'excister plus depuis longtemps. en fait a ce 1023 c'est que des standardiste telephonique  qui comprennes rien en leurs informatique. je pense que SFR se degaille  ou c'est par rapport a la fibre . voila  merci si quelqu'un peut m'apporter une solution  car je suis limite d'aller voir alleurs

a+ alain

[Robert26]

Bonjour @albo34120,

Peut-être que @TagadaTsoinTsoin aura une idée ? Merci d'avance 🙂 ! 

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonsoir @albo34120 ,

Il faut déjà voir quel est le problème côté Webmail (Pour Thunderbird on verra après)

Essayez de vous connecter directement au Webmail (sans passer par votre espace client)

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#inbox/SF_INBOX

Utilisez pour cela un navigateur internet qui n'a jamais été utilisé pour y accéder, qui ne possède ni bloqueur de pubs ni bloqueur de scripts.

Par exemple une version portable de Firefox toute fraîche.

--> https://www.clubic.com/telecharger-fiche19571-firefox-portable.html

Cette version portable n'interfère pas avec une éventuelle version "classique" déjà installée.

Après les tests  vous pouvez supprimer son dossier d'installation et vous n'aurez plus de traces de cette version portable.

Si ça ne fonctionne pas dans ces conditions, il vous reste à contacter l'assistance SFR pour débloquer votre boîte mail.

Essayez plutôt par Twitter ou Facebook

Twitter--> https://twitter.com/SFR_SAV

Facebook--> http://m.me/SFR

[nullos52235]

Salut,

J'ai exactement le même problème mais en pire:

Depuis jeudi dernier, je n'ai plus accès à  l'une de mes adresses mail secondaires Numericable.

Toutes les autres fonctionnent mais plus celle là. C'est celle que j'utilise le + (impôts, ameli, etc..)

Sur le support, ils disent que cette adresse n'existe pas et ce malgré les copies d'écran envoyées sur le  support Twitter.

No Outlook, Thundrbird, messagerie Windows ne parviennent à se connecter sur cette adresse alors qu'il n'y a aucun problèmes pour les autres..

Ils sont vraiment pas au niveau...

Je vais avoir un rendez vous téléphonique demain et ça risque d'être sanglant....

[nullos52235]

Bonsoir,

Mon problème est que ma messagerie WEBMAIL SFR fonctionne parfaitement mais depuis jeudi dernier l'adresse que j'utilise le + ne fonctionne plus sur Outlook, Thunderbird ni sur la messagerie Windows. Je peux voir mes mails qui sont envoyés sur cette adresse sur le webmail mais pas avec les autres logiciels.

J'ai créé une nouvelle adresse secondaire sur le WebMail SFR et tout va bien, je l'ai configuré sur tous les autres supports en quelques secondes.

Quand j'explique ça au support ils me prennent pour un abruti, ils disent que c'est pas possible malgré toutes les copies d'écran.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonsoir @nullos52235 ,

Quel est le message d'erreur de Thunderbird ?

Avez-vous modifié le mot de passe de cette adresse mail ?

Vous pouvez vérifier si votre adresse est toujours valide (on a déjà eu des surprises)

--> https://www.validmail.fr/tester_mail

Essayez les paramètres ci dessous dans Thunderbird.

[nullos52235]

Bonsoir,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre!!!

J'ai testé mon adresse qui pose problème sur le lien et elle existe bien et est valide.

J'ai également paramétré Thunderbird selon votre tableau mais cela ne fonctionne toujours pas: "Échec de la connexion depuis le serveur imap.numericable.fr" 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonsoir @nullos52235 ;

Houla, je n'étais pas réveillé, j'ai mis les paramètres SMTP au lieu d'IMAP.

Pour l'IMAP, essayez

- serveur = imap.sfr.fr

- sécurisation = SSL/TLS (port 993)

- nom d'utilisateur = votre adresse Numericable complète

- identification = Mot de passe normal

Ce message d'erreur apparait-il immédiatement ou 60 secondes après l'ouverture de Thunderbird ?

Au cas où ce message d'erreur apparait 60 secondes après l'ouverture de Thunderbird, avez-vous installé un anti virus, un firewall ou tout autre logiciel qui surveillerait le trafic internet ?

[Eti59]

- serveur = imap.numericable.fr

- port = 993

- sécurisation/utilisation = TLS 1.2 ou TLS 1.3

- nom d'utilisateur = votre adresse Numericable complète

- identification = Mot de passe normal

[nullos52235]

Merci,

J'ai déja testé tous les types de paramètres et aucun ne fonctionne.

Ce qui est bizzare c'est que j'ai créé plusieurs autres adresses secondaires et que toutes fonctionne sauf celle qui pose problème.