Probleme boite mail sur ordinateur

[TagadaTsoinTsoin]

Bonsoir @LiviPix ,

Si les contournements habituels ne fonctionnent pas, il reste la bouée de sauvetage... l'assistance SFR.

[patrickhu06]

Bonjour,

Hier, j'ai eu recours à l'assistance SFR qui m'a guidé afin que je puisse accéder à mon espace SFR depuis mon ordinateur. L'assistance m'a fait ouvrir une nouvelle adresse mail. Depuis, je n'arrive plus à ouvrir ma boîte mail depuis mon ordinateur.

Avez-vous une suggestion à me faire ?

Bien cordialement,

Patrick

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @patrickhu06 
S'il s'agit d'une nouvelle boîte mail, vous devez modifier le mot de passe et l'identifiant sur tous vos autres appareils. Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à procéder à la réinitialisation de votre mot de passe. 

Vous pouvez le réinitialiser et en adopter un nouveau. Pour cela :

• accédez à votre Webmail SFR, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » sous la zone de saisie de vos identifiants,
  
• saisissez votre identifiant, puis le code de sécurité qui s’affiche (en majuscules) et cliquez sur « Continuer ». Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe pour accéder à votre boîte mail.
  

A noter. Pensez à changer aussi votre mot de passe dans votre application SFR Mail !

En vous souhaitant une bonne journée. 

[anniegu03]

que faire quand je ne recois plus mes mails et qu'on m'écrit :

compte sfr mail inaccessible

[Yann]

Bonjour @anniegu03  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Sur votre problématique de boîte mail bloqué, je vous suggère d'effectuer la manipulation indiquée dans mon message précédent : 

• accédez à votre Webmail SFR, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » sous la zone de saisie de vos identifiants,
  
• saisissez votre identifiant, puis le code de sécurité qui s’affiche (en majuscules) et cliquez sur « Continuer ». Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe pour accéder à votre boîte mail.
  
  

Bonne journée.