Probleme boite mail sur ordinateur

[LiviPix]

Bonjour,

J'arrive très bien à consulter mes mails sur mon téléphone.

Mais je n'arrive pas du tout à me connecter à ma boite mail sur mon ordinateur portable. Dès que je clique sur l'onglet "mail" il me demande de créer une nouvelle adresse mail...

Merci 

[jnq35]

Bonsoir de quelle façon consultez-vous vos mails sur votre pc ? Avec un navigateur sur le webmail sfr ? Avec un programme de courrier électronique ?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @LiviPix 
Sans retour de votre part, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR qui pourra vous aider à débloquer votre accès à vos mails. 
Bon journée à vous. 

[LiviPix]

Bonjour

Je consulte directement sur le site SFR.

Désolé du délai de réponse...

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @LiviPix ,

Avez-vous essayé d'ouvrir votre boîte mail à partir d'une fenêtre de navigation privée ou à partir d'un autre navigateur ?

--> https://www.commentcamarche.net/securite/confidentialite/1255-ouvrir-une-fenetre-de-navigation-prive...

[LiviPix]

J'ai essayé avec d'autres navigateurs mais le problème persiste.

Par contre je ai pas essayé en navigation privée ... Comment faut-il faire svp ?

Merci 

[TagadaTsoinTsoin]

"Comment faut-il faire svp"

Voir le lien que j'ai posté...

[LiviPix]

Ouuuppppsss...désolé, je n'avais pas fait attention.

Je tente ça ce soir et je vous tiens au courant.

Merci beaucoup !

Bonne journée !

[LiviPix]

Bonsoir

Même en privé j'ai le même problème...

Il me demande de créer une nouvelle adresse...

[Yann]

Bonjour @LiviPix 
Je vous invite, si les pistes évoquées par @TagadaTsoinTsoin ne fonctionnent pas (merci pour ton intervention), à relancer un conseiller du Service Client SFR. 
Bonne journée à vous.