Bonjour,
Désolée de vous déranger, en principe j'arrive à me dépatouiller toute seule mais là, je ne sais plus vers qui me tourner...
J'ai une adresse mail en mageos.com, qui date donc, mais pour consulter mes messages j'accède au webmail classique de SFR et donc c'est toute l'infrastructure de SFR qui gère ma réception de mail.
Le problème que je rencontre, c'est que plusieurs personnes m'informent qu'ils reçoivent une erreur 500 quand ils m'écrivent sur mon mail @mageos.com.
Ils reçoivent en effet en retour un message qui dit:
"Message non distribué
Un problème est survenu lors de la distribution de votre message à monadresseemail@mageos.com. Consultez les informations techniques ci-dessous.
Réponse du serveur distant :
550 5.7.1 Email 4QgVt63jvLz1LQNVT rejected per SPAM policy"
Mais ces mails qui me sont envoyés ne sont évidemment pas des spams ce sont de vrais messages...
Je constate simplement que ce sont des message adressés à To: undisclosed-recipients, pas à moi uniquement donc.
Et d'ailleurs, si l'envoyeur m'adresse le message à moi seule, je le reçois bien !
Je viens d'en parler à un conseiller SFR via le chat, il me dit 2 choses:d'une part il n'a pas les outils pour, d'autre part, comme je n'ai pas de ligne fixe chez SFR il ne peut pas faire remonter ma requête...
Bref, est-ce que ça parle à quelqu'un ? Est-ce que quelqu'un a une ou 2 astuces sous le coude que je n'aurai pas encore testé...?? ou est-ce que quelqu'un sait comment faire pour avertir la personne qui s'occupe de ce serveur chez SFR et d'y jeter un œil ?
Je vous remercie et vous souhaite une très belle journée,
Cécile
