problème de réception de mails de certains expediteurs

[Clairusson28]

Bonjour à tous 

Depuis quelques jours je ne reçois plus les mails de certains expéditeurs... 

Apparemment ils ont changé d'adresse mails, ce qui est le plus surprenant, c'est que je reçois leur mail lorsqu'ils répondent au mien ... 

Mais si ils m'en envoie un ... pas de réception. 

J'ai bien évidemment été vérifié si ils n'étaient pas considérés comme spam, ou courrier indésirable, ce n'est pas le cas. 

J'ai été dans les paramètres de ma messagerie, pour autoriser leur nouvelle adresse mail ... mais rien n'y fait. 

Un conseil svp, merci 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Lorsqu'une mail n'est pas livré, au "bout d'un certain temps" l'expéditeur reçoit un "Mail Delivery System" (avis de non livraison) de la part d'un MAILER-DAEMON.

Dans ce Mail Delivery System il y a la cause du refus de livraison.

Demandez à vos correspondants s'ils ont reçu ce type de mail ainsi que le motif du refus.

[Clairusson28]

bonjour

Voilà ce qu'ils reçoivent 

Merci Cordialement *****

-----Message d'origine-----
De : Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@smtp-41.cegid.com>
Envoyé : lundi 16 novembre 2020 10:39
À : *****
Objet : Non remis : Notification de validation d'une demande d'indemnisation au titre d'une allocation d'activité partielle

This is the mail system at host smtp-41.cegid.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

                  The mail system

<*****@sfr.fr>: host smtp-in.sfr.fr[93.17.128.165] said: 550
   5.7.1 SPF check failed:
   http://www.openspf.org/why.html?sender=stephane40secg.fr&ip=91.205.116.251
   (in reply to end of DATA command)

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

[Antony]

Bonjour @Clairusson28  et @utilisateur_supprimé, 

@Clairusson28, merci pour ce retour et la copie du Mail Delivery System. @utilisateur_supprimé du coup une idée de la cause de ces problèmes d'envoi ?

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @Clairusson28  et @Antony ,

Pour une fois le problème est presque clairement identifié "problème de SPF"

SPF est un mécanisme qui énumère les adresses IP autorisées à envoyer du courrier pour un site (cegid.com dans ce cas)

Je ne comprends pas trop pourquoi l'IP de cegid.com est refoulée elle apparaît bien dans la liste SPF, elle est donc autorisée à envoyer du courrier.

Il est possible que SFR analyse la liste SPF complète et refoule les mails en cas d'erreur détectée.

Je pense avoir trouvé au moins une erreur (mais je peux me tromper, je connais mal ce mécanisme SPF)

En plus de la liste des IP, on peut ajouter des "Includes" qui ajoutent d'autres adresses IP autorisées.

J'ai repéré un "include" vide ce qui pourrait provoquer le refus de SFR .

include:_spf.qemailserver.com . il n'y a pas d'enregistrement SPF dans cet include, tous les autres includes en ont un.

Salut @pantuoro peux-tu me dire si j'ai à peu près compris le mécanisme SPF ?

Si vous avez un bon contact avec cegid.com essayez de leur soumettre la suppression de include:_spf.qemailserver.com dans leur enregistrement SPF

Juste pour le plaisir voici  la liste SPF pour cegid.com

"v=spf1
ip4:83.145.108.128/25
ip4:62.23.143.0/24
ip4:91.205.116.0/24 <---- l'IP relevée dans le message d'erreur est dans ce lot d'adresses IP et est donc autorisée à envoyer du courrier pour cegid.com.
ip4:91.205.117.0/24
ip4:91.205.118.0/24
ip4:91.205.119.0/24
ip4:91.209.107.0/24
ip4:63.240.80.160/27
ip4:195.154.139.184
ip4:83.167.51.229
ip4:67.69.227.90
ip4:67.69.227.51
" "
ip4:204.136.15.135
ip4:180.210.228.101
ip4:193.242.174.0/24
ip4:193.242.175.0/24
ip4:81.80.50.11
ip4:212.234.91.138
ip4:193.150.169.97
ip4:90.102.166.201
ip4:217.167.48.253
ip4:213.152.23.10
ip4:85.233.205.2
ip4:51.143.59.208

Et les includes

"include:spf.protection.outlook.com

include:mktomail.com

include:spf.mailjet.com

include:_spf.qemailserver.com <--- l'include vide.

include:spf.postal.sensiwave.com

~all"