Bonjour @sandrine871,
Concernant le souci avec votre courrielleur, comme l’a justement mentionné @TagadaTsoinTsoin, la version d'Outlook que vous utilisez est très ancienne.
En effet, depuis 2017, Microsoft ne prend plus en charge Outlook 2007 et n’assure plus les mises à jour, y compris celles de sécurité, ce qui peut expliquer les difficultés rencontrées.
Sur l’une des images que vous avez partagées, le message d’erreur indique qu’Outlook ne peut pas signer ou chiffrer le message, car il manque un certificat d’envoi pour votre adresse email. Par ailleurs, Il vous invite à obtenir une nouvelle identification numérique pour votre compte en suivant ces étapes :
1. Ouvrez Outlook.
2. Dans le menu Outils, accédez au Centre de gestion de la confidentialité.
3. Cliquez sur “Sécurité de messagerie électronique”, puis sur “Obtenir une identification numérique”.
4. Utilisez le bouton “Comptes” pour envoyer le message avec un compte disposant de certificats.
Si, après avoir suivi ces étapes et configuré le port ainsi que le serveur SMTP comme expliqué plus haut, le problème persiste, je ne vois alors que deux solutions :
1. Suivre la suggestion de @TagadaTsoinTsoin et passer à un autre courrielleur plus récent tel que Thunderbird, qui reste gratuit et régulièrement mis à jour.
2. Utiliser directement le
webmail de SFR, qui vous permettra d’accéder à vos emails via votre navigateur sans souci de compatibilité logicielle.
Ces suggestions devraient vous aider à rétablir l’accès à vos emails.
Il est important de préciser que, ne faisant pas partie du service client de SFR, nous n’avons pas accès aux dossiers des utilisateurs, mais essayons d'aider du mieux que nous pouvons.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bonne fin de journée à vous !
