problème de changement d'appelation "systématique " de certains dossiers de ma messagerie

[karamelle]

Bonjour,

j'ai un "curieux" problème dans ma messagerie depuis hier : certains titres de mes dossiers changent systématiquement "d'appelation" ainsi que l' objet de 2 de mes mails  

Je  peux créer des nouveaux dossiers , mais impossible d'en  renommer aucuns!!!

Liste de dossiers d'origine !! 

Liste de dossiers d"ORIGINE

Liste de dossiers  : APRES !! 

  

Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème?

Merci d'avance 

PJ :  copies d'écran pour mieux vous expliquer mon problème !!!

[Magali]

Bonjour @karamelle,

Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin qui pourra sans doute vous proposer une piste pour vous aider (merci à toi).

En vous souhaitant une bonne journée.  

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonsoir @karamelle ,

D'où sortent ces listes de dossiers ?

- Webmail SFR (ça n'y ressemble pas)

- Appli SFR Mail (ça n'y ressemble pas non plus)

- un courrielleur sur PC (lequel ?) Pas Courrier pour Windows j'espère...

- une appli smartphone autre que SFR Mail (laquelle ?)

- autre

Je vois qu'il y a des points ajoutés devant certains dossiers, même des doubles points. A quoi correspondent ces points ? Est ce vous qui les avez ajoutés (au moins sur le ".Mimine MAISON..." de la liste d(origine)

A noter le Webmail SFR n'est pas copain avec les lettres accentuées dans les noms de dossier.

EDIT: désolé pour le délai je viens seulement de voir ce sujet.

[karamelle]

Merci @TagadaTsoinTsoin !!
ces listes de dossiers sortent de l' Appli SFR MAIl sur PC
ils sont des : dossiers et sous dossiers
Les points n'ont pas été ajoutés : ils s'y mettent automatiquement "à la lecture" en remplacement de "lettres" lorsque le libellé de l'annonce est trop long
Le problème est revenu à la normale au bout de quelques jours,  mais a tendance à revenir pendant une journée ou plus ... lorsque je vide le cache!!!

[jnq35]

Bonjour il n'y a pas d'application sfr mail pour pc ! Sfr mail n'est disponible qu'avec un navigateur. Par contre sfr mal existe pour android et ios.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @karamelle ,

Je parlais des points AVANT le nom du dossier

Voici à quoi ressemble les dossiers sur le Webmail SFR ("Test" est un sous dossier de "DIvers")

[karamelle]

Merci !!  @TagadaTsoinTsoin 

donc je suis bien sur le : Webmail SFR  

Je précise : ce ne sont pas des points, mais des tirets du 6 ---

-- MIMINE Médical est pour moi un dossier et 

  - Mimine Bidache est un sous dossier de MIMINE MEDICAL

Quelles sont les raisons ‌‌🤔 qui font qu'il arrive à ces sous dossiers de changer d'appelation ;  de plus dans ces moments là je ne peux ni renommer, ni supprimer un dossier !!!! 

Apparemment le fait de vider le cache (google) correspondrait à ce problème ..... 

Bon après midi 🌹

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @karamelle ,

Donc c'est bien vous qui aviez mis ces caractères avant le nom du dossier, ce n'est pas un effet du bug.

Je suppose que ne se sont que les dossiers "Bébés" qui ne peuvent être renommés ?

SFR vient de mettre en ligne une nouvelle version du Webmail (le bouton "Ecrire un mail" est rouge sur la nouvelle version au lieu de mauve)

Cette nouvelle version corrige peut-être le problème (j'ai pu créer un dossier "Bébés", ce que je ne pouvais pas faire avec l'ancienne version)

Si vous avez encore l'ancienne version, fermez et réouvrez le Webmail.

Il sera peut-être nécessaire de purger cache et cookies.