Problème connexion avec WLM depuis le 17/02/2021

[christianvi07]

Pour info aucun problème de connexion au serveur avec WLM en utilisant une box ORANGE, par contre impossible de se connecter au serveur avec la box SFR (voir message ci-dessous) donc le problème n'est pas le serveur, mais bien SFR.

"Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Xxxxxx (christian). Le téléchargement des en-têtes du dossier 'Boîte de réception' n'est pas terminé. Votre serveur a interrompu de manière inattendue la connexion. Les causes possibles peuvent être des problèmes au niveau du serveur ou du réseau, ou une trop longue période d'inactivité.

Réponse du serveur : Votre commande IMAP n'a pas été envoyée au serveur en raison d'erreurs non liées au réseau. Ceci signale peut-être un manque de mémoire de votre système.
Serveur : 'imap.xxxxxx.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC0E
Protocole : IMAP
Port : 993
Sécurisé (SSL) : Oui "

[Robert26]

Bonjour @christianvi07,

Pouvez-vous dans un 1er temps vérifier l'ensemble des paramètres de votre courrielleur svp ? Est-ce qu'il sont bien comme suit ?

Pour toutes les boîtes mail @sfr.fr, @neuf.fr, @cegetel.net, et @9online.fr, vous devez indiquer à votre logiciel de messagerie les adresses des serveurs e-mail SFR :

• Pour l'envoi (SMTP) :
  • nom du serveur : smtp.sfr.fr
  • port : 465
  • utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
  • nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
  • mot de passe : normal

• Si vous choisissez le protocole POP en réception : 
  • nom du serveur : pop.sfr.fr
  • port : 995
  • utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
  • nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
  • mot de passe : normal

• Si vous choisissez le protocole IMAP en connexion :
  • nom du serveur : imap.sfr.fr
  • port : 993
  • utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
  • nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
  • mot de passe : normal

[christianvi07]

Bonjour  Expert SFR

J'utilise une boîte mail personnelle dont l'adresse est "christian@xxxxxx.fr" avec un serveur personnel, donc aucun rapport avec les boîtes mail @utilisateur_supprimé.fr, @utilisateur_supprimé.fr, @utilisateur_supprimé.net, et @utilisateur_supprimé.fr.

Le nom du serveur entrant : imap.xxxxxx.fr / 993 et le serveur sortant : smtp.xxxxxx.fr / 465.

Pour info, la boîte mail (sous W10 avec WLM) fonctionne parfaitement bien avec la box ORANGE et fonctionnait bien avec la box SFR jusqu'au 17/02/2021. 

Il s'agit donc bien d'un problème technique chez SFR depuis le 17/02/2021. 

[Robert26]

Bonjour @christianvi07,

@utilisateur_supprimé, tu aurais une idée ? Merci à toi :).

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Pouvez-vous tester la connexion à vos serveurs en utilisant une session Telnet mais sans sécurisation ?

pour IMAP--> telnet imap.xxxxx.fr 143

Pour SMTP--> telnet smtp.xxxxx.fr 587

Les serveurs répondent-ils ?

Par curiosité personnelle, vos serveurs sont autohébergés ou chez un fournisseur (OVH, Gandi,...) ?

[Margot]

Bonjour @christianvi07 

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet avant archivage. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.