Panne messagerie sans résolution INADMISSIBLE

[patrickde06]

c'est bien dans l'onglet en question ( réglage du serveur ) 

j 'ai donc fait 2 essais dans nom d'utilisateur nom et prénom @ numericable .fr et l 'autre nom et prénom @utilisateur_supprimé.fr 

le tout avec port  995  et serveur la aussi 2 essais pop.numericable.fr et pop.sfr.fr

je ne peux pas faire copie coller de la page  

[Ryry]

Bonjour @patrickde06 

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je ne peux pas faire copie coller de la page  

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C'est très dommage car cela aurait levé les incertitudes que j'évoque ci-dessous.

(tu as des outils hyper simples et gratuits pour faire une capture d'écran sur mac comme "SnapNDrag : https://apps.apple.com/us/app/snapndrag-pro-screenshot/id430397512?mt=12

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j 'ai donc fait 2 essais dans nom d'utilisateur nom et prénom @ numericable .fr et l 'autre nom et prénom @utilisateur_supprimé.fr 

le tout avec port  995  et serveur la aussi 2 essais pop.numericable.fr et pop.sfr.fr

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je suppose donc que tu veux dire (avec un point et sans espaces, et dans l'autre sens avec le prenom d'abord) prenom.nom@numericable.fr ?

(normalement inutile de tester l'autre forme prenom.nom@sfr.fr en tous cas mon adresse Numericable marche comme ci-dessus

Dans ce cas, je pense qu'il faut revenir à la base et fiabiliser ton identifiant + mot de passe en vérifiant qu'ils sont valable pour te connecter sur la page web du webmail : https://webmail.sfr.fr

=> parviens-tu à te connecter avec cet identifiant prenom.nom@numericable.fr et le mot de passe que tu penses bon ?

=> si non, quel message d'erreur vois-tu ?

À+

[patrickde06]

je me suis connecté sans problème 

concernant le mot de passe je suis toujours par défaut a 0000 par contre dans webmail c'est un autre je pense que le problème viens de la qu en pensez vous

[patrickde06]

concernant le mot de passe je suis toujours par défaut a 0000 par contre dans webmail c'est un autre je pense que le problème viens de la qu en pensez vous  

[Ryry · Accepted solution]

Hello @patrickde06 

Si tu t'es connecté sur https://webmail.sfr.fr sans problème avec l'adresse bidule@numericable.fr alors c'est bon signe, c'est que tu es bien en possession du bon mot de passe.

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concernant le mot de passe je suis toujours par défaut a 0000 par contre dans webmail c'est un autre je pense que le problème viens de la qu en pensez vous  

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Alors évidemment, il est sûr qu'il faut reporter le BON mot de passe dans tes logiciel, c'est-à-dire celui qui fonctionne quand ton essai fructueux de connexion sur https://webmail.sfr.fr , évidemment pas 0000

À+

[patrickde06]

OK pour moi , mon identifiant numericable et le même mot de passe que dans webmail , par contre pour mon épouse cela ne marche pas quel mot de passe? 

[patrickde06]

Un grand MERCI Ryry , tout fonctionne maintenant correctement ( pour les 2 adresses après modification des mots de passe ) 

Serait il possible d'effacer mon nom sur un des messages que j'ai envoyé  cet après midi ...

Merci encore  

[Ryry]

Hello @patrickde06 

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tout fonctionne maintenant correctement

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Super ! C'est une excellente nouvelle.

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Serait il possible d'effacer mon nom sur un des messages que j'ai envoyé  cet après midi ...

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Nous, clients, nous ne pouvons pas le faire (mais je vais passer la demande à des admins).

En revanche, il n'est pas exclu que pour toi :

• il est trop tard pour modifier le message qui contient cette image
• mais tu peux peut-être supprimer cette image publique de ta bibliothèque (dans ton profil)... et du coup elle disparaîtra peut-être du message où elle est insérer

À+