Bonjour,
Depuis plusieurs jours, chaque fois que mes parents se connectent à leur email, je reçois un message m'indiquant une nouvelle connexion.
Pareil quand je me connecte ils en reçoivent un aussi.
J'ai effacé les adresses email sur le sceenshots.
Les deux adresses emails sont sur le même abonnement ADSL.
Une idée de comment résoudre le soucis ?
Merci
Bonjour
Alors alors voici toutes les explications 
.
Comme sur d'autres sites commerçants ou banques qui repèrent le type de terminal qui se connete à 1 compte et en envoyant une notification , le système de gestion de compte SFR fait la même chose
Le problème du mail qui est envoyé est que les mots et les explications ne conviennent pas . En effet si on se connecte au webmail , à SFR Cloud, à l'espace client, le mail envoyé est toujours le même est mentionne une connexion à l'espace client .
En fait il aurait fallu mettre "une connexion à votre compte" c'est assez générique comme vocabulaire pour couvrir tous les cas .
Si le même terminal se connecte à nouveau , le mail n'est plus envoyé car le sytème a retenu le terminal .
Si on répond "non ce n'est pas moi " un mécanisme envoie vers un changement de mot de passe du compte . C'est logique si 1 jour on se connecte à votre compte et que ce n'est pas vous , il est légitime de penser qu'il y a problème ou vol de mot de passe et le tituliare du compte peut changer le mot de passe suite à la notification de connexion .
