messagerie sur mobile

[marie christinedo01]

Bonjour,

Depuis la mise en service de la fibre chez moi le 16 février, je ne peux plus envoyer de mails à partir de mon mobile (alors que la réception de mes mails est normale). La résolution du problème est-elle du ressort de SFR ? Je suis allée dans les paramètres de ma messagerie sur mon mobile/ serveur/port, mais je ne sais pas lire cela.

Merci pour votre éclairage.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @marie christinedo01 ,

Quelle appli utilisez-vous ? (nom exact et version de l'appli)

Est-ce sur iOS ou sur Android ?

Avec ces renseignements je pourrai tester de mon côté.

[SGDA · Accepted solution]

Bonjour @marie christinedo01 

Vérifiez si lors du changement d'offre, il n'y a pas eu une modification de votre identifiant (adresse mail).

Pour cela, fermer la session sfr, ou utilisez une session de navigation privée dans votre navigateur et essayez de vous connecter à votre espace client.