Bonjour @gentil
mais les opérateurs ne savent pas répondre! ils ne savent même pas combien de destinataires différents sont autorisés avant que ce "rejected per spam policy" ne se déclenche à nouveau).
Disons que tu te "trompes" de fautif ne connaissant pas bien le protocole du mail.
L'erreur 550 liée au SPAM (et beaucoup d'autres blocages liés au SPAM) ne sont pas un rejet au niveau du point d'expédition, mais le plus souvent sur un maillon intermédiaire, voire le serveur du destinataire :
=> donc à l'évidence, dans les 2 cas SFR (et encore moins ses agents du service client) ne savent le critère exact qui a mis une adresse en punition puisque c'est une décision extérieure à SFR.
Apres suppression de mon acces web mail par sfr et création d'un nouveau mot de passe
Autant je comprends ce qu'est un changement de mot de passe, autant je ne comprends ce que tu évoques par "suppression" de ton accès webmail.
Mais comme les "punitions" liées au SPAM sont essentiellement basée sur l'adresse IP de l'expéditeur, autant dire que changer quoi que ce soit sur l'adresse mail est sans effet.
j'ai envoyé un mail ce matin avec 12 destinataires ( dont mon adresse Gmail). Ce mail est bien reçu par ma boite gmail mais il n'est pas visible dans le dossier envoyé de SFR!!!!
Très étonnant en effet que le mail envoyé (et reçu) n'apparaisse pas dans les Envoyés. Je n'ai jamais vu ça.
=> est-il vraiment absent des envoyés quand tu vas sur https://webmail.sfr.fr ? (ou bien utilises-tu un logiciel comme Thunderbird ?)
Depuis Gmail j'ai voulu me le renvoyer sur SFR pour avoir la preuve! Ma boite SFR est injoignable et le mail est rejeté per spam policy.
Une fois encore, il serait utile que tu donnes l'intégralité des informations dans le mail d'erreur.
Car là, ce que je comprends :
- c'est que l'erreur que tu décris est un échec d'envoie de ta boite Gmail vers SFR
- et donc ça n'a rien à voir (à part que c'est de la SPAM Policy) avec l'échec d'envoi de SFR vers ailleurs
Car dans le cas 1 c'est le serveur de réception chez SFR qui a refusé le mail. Dans le cas 2, comme évoqué au-dessus c'est le serveur de réception du destinataire (Google ou ailleurs) qui refuse ou non ton message.
Alors que je peux envoyer et recevoir des mails par ailleurs. C'est aléatoire?
Comme tu as parlé à la fois d'envoi depuis ta boite SFR et d'envois (ou même de renvois) depuis ta boite Gmail, j'avoue que je ne comprends plus laquelle tu désignes en parlant de "envoyer et recevoir" dans cette phrase.
Quant au côté "aléatoire", il y a des raisons objectives :
- d'une part ça dépend si tu parles d'un envoi fait par ta boite SFR ou d'un envoie fait par une autre boite (par exemple Gmail vers SFR)
- et autre source de variation, concernant les envois, le refus dépend du serveur du destinataire, donc certains acceptent, d'autres pas.
au secours je craque et ce n'est pas la première fois ( mails non reçus aléatoirement par certains destinataires) sans réponse à ce jour.-
Disons que ce comportement-là est en théorie normal : comme expliqué au-dessus, le critère de blocage d'un SPAM est assez souvent fait au serveur du destinataire, et donc avec un comportement différent selon à qui on envoie.
En pratique, il faudrait voir si les raisons de ton classement en "spam" sont légitimes (lié au contenu spécifique du mail qui par exemple ressemblerait beaucoup à un contenu publicitaire) ou bien lié à une punition pour spam antérieur (ce qui n'a plus de lien avec le contenu) mais qui dans les 2 cas peuvent donc toucher différemment tes envois selon qui est le destinataire.
Et put-être aussi qu'il y a un dysfonctionnement concernant ta boite mail quelque part chez SFR, ce qu'on ne peut évidemment pas exclure.
Je m'organise pour quitter SFR et le ferai savoir sur mes réseaux mais ce n'est pas simple quand on a une adresse mail depuis plus de 40 ans. c'est comme ça qu'on est prisonnier et que l'on dit subir les bugs de la plateforme.
Si tu nous suis (moi ou d'autres) sur ce forum tu verras qu'on conseille souvent justement de couper le cordon ombilical avec l'adresse mail chez ton fournisseur d'accès internet (ici SFR, mais ça pourrait être Orange ou d'autres)
- d'une part parce que si tu changes de FAI, la loi française ne protège ton adresse que 6 mois (au-delà le FAI a le droit d'effacer l'adresse de son ancien client, même si SFR ne le fait pas, ce n'est pas le cas de tous les FAI français)
- d'autre part parce qu'au fond, c'est plus logique de confier son accès "internet" à un fournisseur d'accès internet, et de confier sa boite mail à un fournisseur de boite mail, avec les 2 chacun dans leur fonction.
Bref, je ne peux QUE te soutenir dans le basculement de ton adresse mail vers un spécialiste de la fourniture d'adresse mail, ainsi tu seras indépendant de tout opérateur te fournissant internet.
Bonne continuation,
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
