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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Malware dans application SFR Mail Android

Satoorne
Contributeur en Herbe

Bonjour.

 

Mon antivirus a trouvé un Malware dans l'application SFR Mail elle-même, et me demande de la supprimer immédiatement.

 

Donc, j'ai désinstallé tout de suite l'application, et refait l'antivirus, et là il n'y avait plus de malware.

Puis j'ai éteint et redémarré mon téléphone.

 

Ensuite, j'ai réinstallé l'application et refait l'antivirus, et à nouveau il a détecté le même malware dans l'application SFR mail.

 

En attendant, j'utilise ma messagerie SFR sur internet sur mon ordinateur, et là je n'ai pas de malware, mais l'ouverture, fermeture, etc des mails est très lente. Et bien sûr je ne peux les lire que chez moi.

C'est pourquoi je préfère l'application sur téléphone, comme ça je peux le faire où je veux.

 

Pourriez-vous, s'il vous plaît, me dire comment me débarrasser de ce malware, sans désinstaller l'application ?

 

Merci de votre compréhension.

6 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Satoorne 

 


Pourriez-vous, s'il vous plaît, me dire comment me débarrasser de ce malware, sans désinstaller l'application ?

Je pense comme @jnq35 qu'ayant passé le vérification de Google pour être proposé sur sa boutique d'application, il n'y a probablement pas de malwares et qu'on est face à un faux positif (d'autant plus que tu es la première personne à le signaler).

 

Cela étant, et en partant du principe que c'est vrai tu n'as pas 36 solutions :

  • tu n'as pas de versions alternatives du logiciel SFR Mail, donc tu ne peux que l'éviter pour que ton anti-virus ne le signale pas
  • donc il te faudrait basculer sur un autre logiciel de Mail sur smartphone : j'imagine que sur Android il doit y avoir d'autres solutions que que SFR Mail et que tu peux utiliser une messagerie générale à configurer avec tes identifiants SFR comme il est possible sur toute autre plate-forme.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @Satoorne ,

 

En complément des pistes données par mes camarades, vous pouvez utiliser le Webmail, même sur smartphone (en attendant qu'une mise à jour de l'antivirus cesse de voir SFR Mail avec un virus)

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#inbox

Par contre il y aura augmentation de consommation de Data par rapport à une appli de courrier.

 

Réponse approuvée par l'auteur de la question
jnq35
Client Top Contributeur

Bonsoir J'ai fait une petite recherche sur votre anti-virus et franchement je vous conseille d'en changer pour prendre un anti-virus connu d'une grande marque payant ou gratuit.  Page officielle sfr mail pour android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.sfrmail

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @Satoorne ,

 

Un petit guide pour choisir un bon antivirus pour Android

--> https://www.journaldugeek.com/antivirus/android/

 

 

Concernant Shazam

Shazam est l’application de référence en ce qui concerne l’identification de contenu musical. Elle est disponible sur Windows 10, Android, iOS et MacOS et en extension pour Chrome. Elle utilise le micro du périphérique pour écouter l’environnement et reconnaître les musiques diffusées. 

Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Satoorne 

 


J'ai déjà abandonné l'utilisation de SFR Mail, et j'utilise Web Mail SFR, mais sur Edge.


Je ne suis hélas pas utilisateur Android... Mais je suis convaincu qu'il y a sûrement une appli native de mail bien plus confortable qu'une application webmail...

@jnq35 @TagadaTsoinTsoin une appli (peut-être même intégrée à Android) à conseiller pour un "vrai" courrielleur sur téléphone Android ?

à+

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @Ryry et  @Satoorne ,

 

Voici une petite sélection d'appli mail pour Android.

--> https://www.frandroid.com/dossiers/196070_6-alternatives-gmail-sur-android

Il existe aussi K-9 Mail qui n'est pas cité dans l'article ci dessus

--> https://www.frandroid.com/telecharger/apps/k-9-mail

 

J'ai essayé BlueMail dans le temps, il a l'avantage de trouver les paramètres techniques (serveurs, ports, etc) automatiquement.

 

 

27 RÉPONSES 27
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour à mon avis c'est un faux positif de votre anti-virus.

FTTH Box fibre premium 8X
Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Satoorne 

 


Pourriez-vous, s'il vous plaît, me dire comment me débarrasser de ce malware, sans désinstaller l'application ?

Je pense comme @jnq35 qu'ayant passé le vérification de Google pour être proposé sur sa boutique d'application, il n'y a probablement pas de malwares et qu'on est face à un faux positif (d'autant plus que tu es la première personne à le signaler).

 

Cela étant, et en partant du principe que c'est vrai tu n'as pas 36 solutions :

  • tu n'as pas de versions alternatives du logiciel SFR Mail, donc tu ne peux que l'éviter pour que ton anti-virus ne le signale pas
  • donc il te faudrait basculer sur un autre logiciel de Mail sur smartphone : j'imagine que sur Android il doit y avoir d'autres solutions que que SFR Mail et que tu peux utiliser une messagerie générale à configurer avec tes identifiants SFR comme il est possible sur toute autre plate-forme.

À+

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Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @Satoorne ,

 

En complément des pistes données par mes camarades, vous pouvez utiliser le Webmail, même sur smartphone (en attendant qu'une mise à jour de l'antivirus cesse de voir SFR Mail avec un virus)

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#inbox

Par contre il y aura augmentation de consommation de Data par rapport à une appli de courrier.

 

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour Si un malware était dans l'application courrier de sfr nous l'aurions tous détecté. Et attention aux faux anti-virus pour smartphone qui sont en fait des virus eux même.

FTTH Box fibre premium 8X
Satoorne
Contributeur en Herbe

Bonjour.

Merci pour vos réponses à tous.

L'antivirus que j'utilise est "Antivirus-Nettoyage Virus" de TAPI Security Labs (antivirus).

J'ai également depuis une semaine environ des problèmes avec des publicités à caractère pornographique surtout, et tout récemment des publicités moins offensants.

Tout d'abord, je ne regarde en aucun cas des publicités, des sites, des vidéos, etc, à caractère sexuel, donc je ne comprends pas que je suis obligée de subir ça.

Après utilisation de mon téléphone, que je laisse toujours en veille, je ferme systématiquement tous les onglets et applications.

Et dès que je le rallume une page de publicité pornographique est en plein écran dans Google.

Parfois, dans la liste des mails et autres notifications non lues qui apparaissent en haut de mon téléphone, et que je peux consulter sans les ouvrir, je vois qu'il y en a d'autres.

J'ai pu désactiver certains d'entre eux en faisant un appui long, qui ouvre la page des paramètres Google et où je peux désactiver les notifications pour ce message précis.

Mais pour d'autres, rien ne s'ouvre, je ne peux rien faire.

Avec le Webmail SFR que j'utilise en remplacement pour l'instant, je n'ai pas ce genre de messages.

 

Pensez-vous, que cela puisse avoir un rapport avec l'application SFR mail.

 

Car c'est arrivé en même temps. Et quand je désinstalle l'application, je n'ai plus du tout ces messages où ces pages immondes qui s'ouvrent toutes seules.

 

Merci pour vos futures réponses.

Satoorne
Contributeur en Herbe

Bonjour.

 

Merci pour vos réponses à tous.

 

L'antivirus que j'utilise est "Antivirus-Nettoyage Virus" de TAPI Security Labs (antivirus).

 

J'ai également depuis une semaine environ des problèmes avec des publicités à caractère pornographique surtout, et tout récemment des publicités moins offensants.

 

Tout d'abord, je ne regarde en aucun cas des publicités, des sites, des vidéos, etc, à caractère sexuel, donc je ne comprends pas que je suis obligée de subir ça.

 

Après utilisation de mon téléphone, que je laisse toujours en veille, je ferme systématiquement tous les onglets et applications.

 

Et dès que je le rallume une page de publicité pornographique est en plein écran dans Google.

 

Parfois, dans la liste des mails et autres notifications non lues qui apparaissent en haut de mon téléphone, et que je peux consulter sans les ouvrir, je vois qu'il y en a d'autres.

 

J'ai pu désactiver certains d'entre eux en faisant un appui long, qui ouvre la page des paramètres Google et où je peux désactiver les notifications pour ce message précis.

 

Mais pour d'autres, rien ne s'ouvre, je ne peux rien faire.

 

Avec le Webmail SFR que j'utilise en remplacement pour l'instant, je n'ai pas ce genre de messages.

 

Pensez-vous, que cela puisse avoir un rapport avec l'application SFR mail.

 

Car c'est arrivé en même temps. Et quand je désinstalle l'application, je n'ai plus du tout ces messages où ces pages immondes qui s'ouvrent toutes seules.

 

Merci pour vos futures réponses.

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Satoorne 

 


Pensez-vous, que cela puisse avoir un rapport avec l'application SFR mail.

Car c'est arrivé en même temps. Et quand je désinstalle l'application, je n'ai plus du tout ces messages où ces pages immondes qui s'ouvrent toutes seules.


  • Et quand tu réinstalles SFR MAIL, le problème revient systématiquement ?
  • alors que quand tu installes une autre application, le problème ne revient pas ?

(je dis ça parce que je pensais à un éventuel virus présent sur ton téléphone qui viendrait "infecter" une application saine téléchargée du store, une fois installée sur le téléphone)

À+

 

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour et prendre un anti-virus connu et réputé. Les grandes marques d'anti-virus payant et gratuit sont connu.

FTTH Box fibre premium 8X
Satoorne
Contributeur en Herbe

Bonjour.

Effectivement le problème des pages publicitaires infectés, revient systématiquement dès que je réinstalle l'application SFR mail.

C'est pourquoi, je pense que c'est lié, et je ne sais pas quoi faire.

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