Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Satoorne 

 


J'ai installé une nouvelle application comme vous me l'avez suggéré.

J'ai choisi SHAZAM via Google play store.

Les pages immondes (pornographique pour rappel en grande partie) sont toujours là malheureusement.

Par contre, mon antivirus n'a pas trouvé de malware dans Shazam, mais continue à en trouver dans SFR Mail.


Ce n'était pas exactement mon test suggéré, et du coup là en l'état ça ne m'aide pas à conclure.

 

J'avais énoncé, parmi sans doute d'autres pistes possibles que tu avais peut-être un virus installé dans ton téléphone (et bien planqué et non effacé par ton anti-virus) qui contamine les applications, comme SFR Mail par exemple, au moment de leur installation (car j'ai vraiment du mal à croire, voire plutôt je ne crois pas du tout que l'application SFR Mail que tu télécharges depuis chez Google contienne un virus... je pense que Google a aussi ses anti-virus et passe au crible les applications du store, même si nul n'est parfait).

 

Bref, du coup mon "expérience" consistant 

  • à partir d'un téléphone "sana symptômes" => càd, vu ce que tu nous as dit en désinstallant SFR MAIL => plus de pages immondes
  • et ensuite tu installes n'importe quoi (pourquoi pas Shazam en effet)
  • et ensuite tu constates si les symptômes réapparaissent : dans Shazam, dans ton navigateur web... bref aux mêmes endroits que avant.

(mais bon vu que tu dis que ton anti-virus n'a rien détecté dans ce Shazam nouvellement installé, sans doute que mon test ne sera pas concluant 😪)

 


Les pages immondes (pornographique pour rappel en grande partie) sont toujours là malheureusement.


Au fait, il ne me semble pas que tu aies précisé ce point, quand tu dis "là", peux-tu mieux préciser le contexte où elles apparaissent :

  • c'est quand tu vas dans l'application SFR Mail pour l'utilisation
  • c'est quand tu vas utiliser le navigateur web du téléphone (je dis ça car tu as évoqué "une page de publicité pornographique est en plein écran dans Google.")
  • c'est quand tu utilises l'écran d'accueil que ça surgit sans prévenir
  • ça appararaît au contraire au-dessus de n'importe quelle application, sans cibler un des cas ci-dessus ?

À+

 

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Ryry
Client Top Contributeur

Hello @Satoorne 

 


Je me suis résignée, j'ai supprimé définitivement l'application SFR Mail, mais malheureusement ces pages immondes continuent d'apparaître.


Arg... Ce qui complique encore plus note tâche car, au final, tu nous donnes des informations contradictoires pour qu'on essayé de t'orienter, car avant tu disais :

 


4/07/2023 02h42 : j'ai désinstallé tout de suite l'application, et refait l'antivirus, et là il n'y avait plus de malware.



06/07/2023 11h04 : Et quand je désinstalle l'application, je n'ai plus du tout ces messages où ces pages immondes qui s'ouvrent toutes seules.


Donc, au final, su je résume bien les infos que tu nous as données (en essayant de filtre les contradictoire)

  • ton détecteur de malware ne détecte de virus QUE dans SFR Mail (et dans rien d'autres)
  • et même quand SFr Mail est supprimé, les symptômes du virus restent présents

=> donc j'en conclue

  1. que le virus n'est pas actuellement DANS SFR MAIL (même si peut-être, ne l'écartons pas, c'est SFR MAIL qui te l'a apporté)
  2. et que hélas ton anti-virus n'est pas très fort puisqu'il, une fois SFR MAIL désinstallé, il ne détecte PLUS de malware, alors que tu as manifestement des symptômes anormaux qui s'affiche.

Pour moi, tu as plutôt "chopé" un virus en te baladant avec ton navigateur web (que je pense tu appelles "Google" par raccourci), qu'il est présent et n'est pas du tout (ou pas bien) détecté par ton anti-malware.

À+

 

P.S. Et évidemment, je ne connais pas la solution... à part trouver et utiliser un outil de nettoyage "plus fort" que celui que tu as.

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jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour on va vous aider un peu : Malwarebytes anti malwaire https://fr.malwarebytes.com/android/

Un bon anti virus : https://www.sfr.fr/options/sfr-cybersecurite Qui est la version sfr de bitedefender.  https://www.bitdefender.fr/solutions/mobile-security-android.html

 

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Satoorne
Contributeur en Herbe

Bonsoir Ryry.

En fait, ces fichues pages immondes, n'en font qu'à leur tête. À celles-ci, s'ajoutent régulièrement une fausse page de réservation pour "Louvre Hôtels", ainsi que d'autres du même genre.

En fait, elles apparaissent de diverses façons.

Soit je suis en train de consulter une page internet dans Chrome, et d'un seul coup, elle est remplacée toute seule par l'une des pages intempestives citées ci-dessus.

Soit, dès que je remets mon téléphone en mode normal (c'est à dire, qu'à chaque fois que je n'ai plus besoin de mon tél, je vide l'historique de Chrome et ferme les onglets, puis Chrome, puis enfin, je mets en veille mon tél avec le bouton marche-arrêt), en activant le bouton marche-arrêt, automatiquement Chrome est déjà ouverte en plein écran, avec l'une de ces pages immondes, ou les autres précitées.

Pendant quelques heures, mon tél fonctionne parfaitement, et d'un coup j'ai 3 à 4 fois ce problème en un quart d'heure.

Cela le faisait quand j'avais l'application SFR mail d'installée, et continu de le faire alors que je l'ai désinstallée.

Du coup, je me suis quand même rabattue sur Web Mail SFR.

Si vous ne savez plus comment m'aider, laissez tomber. Il est inutile de continuer de perdre du temps avec moi.

Cependant, je vous remercie pour tous vos conseils.

Satoorne
Contributeur en Herbe

Bonsoir jnq35.

J'ai déjà Malwarebytes sur mon téléphone, mais lui n'a détecté rien du tout, ni le malware dans l'application SFR mail, ni le virus responsables de l'affichage de ces pages intempestives qui s'ouvrent toutes seules lorsque je suis sur Chrome, où qui sont déjà ouvertes lorsque je remets mon tél hors veille (je ne l'éteins jamais, je le mets juste en veille avec le bouton marche-arrêt. Mais systématiquement je supprime l'historique dans Chrome, je ferme les onglets et je ferme Chrome).

À ces pages immondes, se rajoute régulièrement une nouvelle page de réservation pour Louvre Hôtels, puis d'autres du même genre. Après vérification dans Edge, je m'aperçois que ces pages internet (de réservation d'hôtel etc) n'existent pas, même si elles ont l'air tout à fait honnêtes.

Je vais essayer avec le lien (https://www.sfr.fr/options/sfr-cybersecurite) que vous m'avez donné, et je reviendrai vers vous, pour vous dire le résultat.

Si ça ne fonctionne pas, je laisserai tout tomber, et je n'utiliserai plus Chrome.

J'ai déjà abandonné l'utilisation de SFR Mail, et j'utilise Web Mail SFR, mais sur Edge.

Merci pour votre aide.

Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Satoorne 

 


J'ai déjà abandonné l'utilisation de SFR Mail, et j'utilise Web Mail SFR, mais sur Edge.


Je ne suis hélas pas utilisateur Android... Mais je suis convaincu qu'il y a sûrement une appli native de mail bien plus confortable qu'une application webmail...

@jnq35 @TagadaTsoinTsoin une appli (peut-être même intégrée à Android) à conseiller pour un "vrai" courrielleur sur téléphone Android ?

à+

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @Ryry et  @Satoorne ,

 

Voici une petite sélection d'appli mail pour Android.

--> https://www.frandroid.com/dossiers/196070_6-alternatives-gmail-sur-android

Il existe aussi K-9 Mail qui n'est pas cité dans l'article ci dessus

--> https://www.frandroid.com/telecharger/apps/k-9-mail

 

J'ai essayé BlueMail dans le temps, il a l'avantage de trouver les paramètres techniques (serveurs, ports, etc) automatiquement.

 

 

Satoorne
Contributeur en Herbe

Bonsoir .@TagadaTsoinTsoin.

 

Merci pour la sélection d'appli mail que vous venez de m'envoyer.

 

Je vais essayer ça d'ici peu.

 

J'ai fini par désactiver Chrome (on ne peut pas le désinstaller, mais j'ai bloqué les mises à jour), car les pages de pub intempestives revendaient sans cesse.

 

Depuis que je me sert que de Edge pour mon webmail SFR, et toutes mes recherches internet, je n'ai plus du tout ces pages de pub qui s'ouvrent toutes seules.

 

Je m'étais habitué à Chrome et SFR Mail en application, mais ce n'est pas grave, je vais apprendre à me servir de Edge.

 

Donc je considère, que nous pouvons clore le problème de Malware dans l'application SFR mail, et les pages immondes et autres pub qui s'ouvrent tout le temps, comme un sujet clos.

 

Je tiens vivement à vous remercier de m'avoir consacré du temps pour m'aider, j'apprécie beaucoup.

 

Merci à vous trois, .@TagadaTsoinTsoin, .@ryry et .@jnq35.

 

Je vous souhaite une excellente journée. Au revoir.

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