Mails supprimés disparaissent

[MaMicol61]

Les mails supprimés ne vont pas dans la corbeille, ils disparaissent ???

ÉDIT CM : Votre message a été ajusté, car son contenu se trouvait dans le titre.

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @MaMicol61 ,

Il y a une option dans les paramètres du Webmail pour supprimer immédiatement les mails sans passer par la "Corbeille" ou les envoyer dans la "Corbeille" pour seulement quelques jours (voir copie écran ci dessous)

https://webmail.sfr.fr/mailbox.html#settings/mails/display

[Eyeid]

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @MaMicol61 ! 👋

Voir ses emails disparaître sans passer par la corbeille peut être déconcertant, mais comme l'a très bien expliqué @TagadaTsoinTsoin (merci à lui 🙏), il existe dans les paramètres de votre Webmail une option qui active la suppression définitive des emails, sans passage par la corbeille. C'est très probablement ce qui explique votre situation.

Pourriez-vous jeter un œil à ce paramètre et nous confirmer si tout est rentré dans l'ordre ? 😊

Belle journée à tous ! 🌟

[SGDA]

si le libellé semble clair

les réponses à cliquer semblent quant à elles plus ambigües.

ne pas activer ...pas sur de ce qui n'est pas activer

activer avec confirmation   ...confirmation du choix, confirmation du choix d'effacer directement ???

[TagadaTsoinTsoin]

Salut @SGDA ,

Effectivement ça peut être un peu flou.

L'option de droite (activer avec confirmation) envoie les mails dans un trou noir mais demande une confirmation avant désintégration du mail.

Dans l'option de gauche (Ne pas activer), le mail part illico dans la "Corbeille" sans demande de confirmation.

Le mail sera détruit définitivement au bout de 5 jours.

[Eyeid]

Bonjour @MaMicol61 ,

Nous revenons vers vous concernant la disparition de vos mails

Avez-vous pu tester les manipulations proposées et constater une amélioration de votre côté ?

Belle journée à vous 🌟