mails reçus en double

[Eyeid]

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @P-yves ! 👋

Nous espérons que la piste évoquée par @TagadaTsoinTsoin concernant la vérification des adresses importées vous permettra d’identifier l’origine des doublons reçus sur votre adresse principale.

Merci à @TagadaTsoinTsoin, ainsi qu’à @Ryry et @jeanfi03 pour leurs contributions sur cet échange. 🙏

@P-yves, avez-vous pu vérifier vos adresses importées pour voir si l’une d’elles pourrait être à l’origine de ces doublons ?

Bonne journée à tous ! 🌟

[P-yves]

Bonjour,

Oui. J'ai vérifié. Une des 2 adresses autre que l'adresse principale a rentré des mails qui étaient destinés à l'adresse principale. Je vais remercier tagadatsointsoin directement.

Pour autant subsiste une question importante, je ne peux pas me permettre de supprimer l'adresse de mon épouse ni notre adresse commune. La principale et ces deux-là figurent dans le premier onglet " configuration des boîtes mails". Si je les supprime de cet onglet, pourrai-je les recréer dans le second onglet "gestion des adresses mails secondaires". Sinon je laisse comme ça!!! Merci à vous.

[P-yves]

Merci tagadatsointsoin vous avez bien saisi le problème, Merci pour votre réponse 🙏🏼. Si je supprime l'adresse de mon épouse et notre adresse commune, présentes dans le premier onglet, pourrai-je les recréer dans le second onglet adresses secondaires, ou bien seront-elles perdues?? Merci grandement!

[TagadaTsoinTsoin]

@P-yves 

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@P-yves  a écrit :

Merci tagadatsointsoin vous avez bien saisi le problème, Merci pour votre réponse 🙏🏼. Si je supprime l'adresse de mon épouse et notre adresse commune, présentes dans le premier onglet, pourrai-je les recréer dans le second onglet adresses secondaires, ou bien seront-elles perdues?? Merci grandement!

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L'onglet "Gestion des adresses mails secondaires" sert à créer ou détruire des adresses secondaires, rien d'autre.

Si vos adresses existent déjà, il n'y a pas à les recréer (vous ne pourrez pas le faire de toute manière - adresse déjà existante)

Ces adresses ont elles été crées à partir d'un ancien compte  ou d'un autre compte en cours (compte mobile par exemple) ?

Bref vous pouvez supprimer/créer des importations à volonté (dans la limite de 5 adresses importées simultanément)

Les adresses en elles même restent au chaud dans les serveurs de SFR.

Ce que vous pouvez faire c'est:

- dans votre adresse personnelle, importer l'adresse commune

- dans l'adresse personnelle de Madame, importer aussi l'adresse commune

- vérifier que l'adresse commune n'importe aucune autre adresse mail

Résultat (en principe...)

- un mail envoyé à votre adresse n'apparaitra que dans votre boîte de réception

- un mail envoyé à l'adresse de Madame ne sera visible que dans sa boîte réception

- un mail envoyé à votre adresse commune apparaitra dans vos deux boîtes de réception

[P-yves]

C'est clair et pédagogique 👏🏻. J'essaierai la manip ce w-e et ne manquerai pas de vous communiquer le résultat. Merci encore et bonne soirée.

[P-yves]

Bonjour,

Je n'ai pas oublié de vous répondre!

Votre réponse est claire mais je "coince" sur la manip.

Je ne sais pas réaliser les importations que vous conseillez.

Je vois bien dans le premier onglet les 3 adresses: une à mon nom appelée boite principale, puis la commune, puis celle de mon épouse.

Je pensais pouvoir faire glisser la commune dans la mienne et dans celle de mon épouse...

Je vais me faire aider en direct et je vous tiendrai informé du résultat.

Bonne journée à vous.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @P-yves 

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@P-yves  a écrit :

Je vois bien dans le premier onglet les 3 adresses:

une à mon nom appelée boite principale, - c'est bien votre adresse principale

puis la commune, - C'est une adresse importée

puis celle de mon épouse. - c'est aussi une adresse importée

Vous pouvez supprimer celle de votre épouse, vous ne verrez plus que les mails arrivant dans votre boîte mails et la boîte commune.

Supprimer l'importation ne détruit pas l'adresse.

Ensuite dans le compte de Madame vous devriez avoir

- l'adresse de Madame en adresse principale

- l'adresse commune en adresse importée.

Si votre adresse apparait aussi dans le compte de Madame, même chose vous pouvez supprimer l'importation

Exemple ci dessous

- mon adresse principale (qu'on ne peut pas détruire)

- une adresse Wanadoo importée (dont on peut supprimer l'importation)

- une adresse free importée (dont on peut supprimer l'importation)

[P-yves]

Bonsoir,

Je viens de procéder comme vous me l'avez conseillé. Je ne vois plus sur mon compte que mon adresse et la commune. Sur celui de mon épouse la sienne et la commune. Les tests croisés fonctionnent! Bizarrement les mails mettent plus de temps à rentrer que sur Gmail, quasi instantanés. Je ne peux donc en être sûr à 100% et verrai demain avec des entrées de mails "extérieurs". Mais je pense que c'est bon!! Je vous remercie très sincèrement pour vos réponses! Bien cordialement!

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @P-yves ,

Je suppose que vous parlez de l'adresse commune.

Oui, les mails importés peuvent mettre jusqu'à deux heures pour être visibles.

Si vous attendez un mail urgent, connectez vous directement à cette adresse commune sans attendre que les mails soient importés dans vos boîtes personnelles.