mails reçus en double

[P-yves]

mails reçus en double

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @P-yves ,

Pour éviter la création de doublons, cliquez simplement sur "Répondre".

[Ryry]

Bonjour @P-yves 

Tu nous en dis vraiment trop peu pour qu'on comprenne et donc qu'éventuellement on puisse t'aider.

Dans quel outil constates-tu ce problèmes ? Est-ce tous les mails qui sont en double ou seulement certains ?

À+

[P-yves]

Bonjour,

Une mauvaise manip a fait partir mon message vide. Toutes mes excuses. Et merci de répondre quand même! Je reçois systématiquement en double les mails reçus sur mon adresse principale. J'ai deux adresses secondaires en plus de la principale, que je vois dans le premier onglet "gestion de mes adresses mail" mais rien dans le second onglet de gestion des adresses secondaires. Peut-être ne les ai-je pas créées au bon endroit? Je ne peux être plus précis dans l'intitulé de ces 2 dossiers, l'accès SFR est impossible depuis mon PC ce matin! Merci pour les idées de solution!

[jeanfi03]

Bonjour @P-yves ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,
   Faites   ça >>  Videz les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez vous en tapant votre MDP au clavier .

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @P-yves 

---

@P-yves  a écrit :

J'ai deux adresses secondaires en plus de la principale, que je vois dans le premier onglet "gestion de mes adresses mail"

Ce sont des adresses "importées"

Ce peut des adresses secondaires d'un autre compte, une adresse principale d'un ancien compte résilié ou même des adresses d'autres fournisseurs (Gmail, Yahoo, GMX, etc.)

Il faudrait donc savoir d'où sortent ces adresses.

Petite question en passant, utilisez vous un courrielleur/appli (comme Outlook ou Thunderbird) pour consulter vos mails ? 

mais rien dans le second onglet de gestion des adresses secondaires.

Donc vous n'avez pas créé d'adresse secondaire à partir de ce compte (à partir de CETTE adresse prinipale)

Il existe une dernière rubrique en dessous des adresses secondaires--> la rubrique Alias.

Un alias se comporte exactement comme l'adresse principale (vous pouvez par exemple vous identifier dans votre espace client)

Si vous envoyez un mail à votre adresse principale ET à un alias, les deux mails tomberont dans la "Boîte de réception" de l'adresse principale.

[P-yves]

Sfr mail refonctionne correctement dans intervention de ma part. Je vous remercie pour votre réponse.

[P-yves]

Tout d'abord je vous remercie pour votre réponse. L'accès étant rétabli, je peux être plus précis. Dans le premier onglet " configuration de mes boîtes mails", je vois mon adresse principale, puis deux adresses (mon épouse + commune) que j'avais créées moi-même. Puis un message qui dit que je peux ajouter 3 boîtes mails et créer 4 alias. Dans le second onglet "gestions des adresses mails secondaires" je vois juste un message disant que je peux créer jusqu'à 10 adresses mails supplémentaires pour mes proches". Les mails reçus systématiquement en double sont ceux de mon adresse principale. Je ne saurais l'expliquer, mais peut-être devrais-je supprimer les 2 adresses complémentaires du premier onglet pour les créer dans le second? Mais je crains de faire une bêtise ... 🙂. Merci pour votre aide!

[jeanfi03]

Bonjour @P-yves ,

 Vous pouvez supprimer les adresses secondaires  inutiles 

J'accède aux paramètres de ma boîte e-mail Gestion des adresses mails secondaires 

Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou,
Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».

Puis, cliquez sur le bouton Modifier une adresse mail existante.

 Mais vérifiez si il y a pas des mails importants  des fichiers ? une  fois supprimé c'est fini !

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @P-yves ,

Vous pouvez supprimer des adresses importées (celles juste en dessous de votre adresse principale)

Ce n'est pas l'adresse que vous supprimez, seulement son importation.

Vérifiez dans les paramètres des adresses importées si l'une d'elle récupère du courrier de votre adresse principale (le principe du serpent qui se  mord la queue)

Pour cela:

- connectez vous directement à chacune de ces adresses (de préférence dans une fenêtre de navigation privée)

- allez dans les paramètres 

- voyez si ces adresses en importe une ou plusieurs autres

Le but est d'éviter que l'adresse A importe l'adresse B qui importe l'adresse A et ainsi de suite (bien qu'en principe SFR casse le cycle)

ATTENTION: une adresse détruite l'est définitivement avec son contenu.

Il n'est plus possible de la recréer par la suite, et ceci que ce soit une adresse secondaire ou une adresse alias.

Supprimer une importation est réversible, pas une suppression d'adresse.