Mails de commande bloqués par le filtre anti spam

[Poe-iti]

Bonjour,

Je cherche à contacter le support technique afin de demander le déblocage de nos mails de commandes.

Après de multiples tests, il s'avèrent que le blocage survient si le mail :

1. contient un lien (vers n'importe quel site)
2. contient l'url de notre site

Comment faire pour supprimer ce filtre qui nuit grandement à nos clients? Nos mails de commandes ne sont pas des spams.

Merci pour votre aide,

Amélie

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @Poe-iti et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Si vous souhaitez prendre contact avec le support technique SFR, je vous invite à passer par le Chat technique pour qu'un technicien prenne en charge votre demande.

En vous souhaitant une belle journée 🙂

[Fricero]

si vous n'êtes pas client SFR, ils ne pourront rien faire

C'est à vos clients d'appeler ou d'aller dans "Gestion des indésirables" pour vous sortir du spam