ma boîte de réception ne reçoit plus d'emails depuis ce matin

[Magali]

Bonjour @christinesc06,

 Etes-vous confronté à un code d'erreur particulier lorsque vous vous connectez à votre boîte mail ?
Depuis quel support consultez-vous vos messages. L'application Mobile SFR Mail, le Webmail SFR Mail (depuis quel navigateur Internet) ou votre adresse est synchronisée dans un courrielleur (Outlook, Thunderbird...) ?

Bien à vous,

[gregory03]

Bonjour ,

Egalement le même problème , quand on envoie un mail d'une autre adresse  le message suivant est envoyé en retour :550 5.7.24 SPF permanent error:

Cdlt

[Magali]

Bonjour @gregory03,

Je me permets de faire intervenir @TagadaTsoinTsoin,  qui aura peut-être une piste à vous proposée 🙂 Merci par avance pour l'aide !

Bien à vous,

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @gregory03 ,

Je suppose que ce message d'erreur n'arrive que sur certains expéditeurs.

SPF est un mécanisme qui permet de vérifier que l'expéditeur du mail est autorisé à le faire.

SFR est très pointilleux sur ce mécanisme SPF.

Vous pouvez vérifier que le SPF de votre correspondant est valide

--> https://www.dmarcanalyzer.com/fr/spf-4/checker/

Il suffit d'entrer le domaine de l'adresse (par exemple sfr.fr) pour un avoir un compte rendu.

En cas d'erreur avertissez votre correspondant pour qu'il modifie son SPF en conséquence.

[Wilfried]

Bonjour @christinesc06 

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.