Je ne peux plus envoyer de mails

[jean-pierreni04]

Bonjour,

Lorsque j'essaye d'envoyer des mails, je reçois la notification "L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail. Le serveur de courrier a répondu : Client 15.237.121.23 blocked: #6713 JBL_00 SFR_100. Veuillez vérifier l’adresse du destinataire xxxxxxxxxxxxx et essayer à nouveau."

J'ai bien sûr vérifié les adresses de mes destinataires, mais c'est la même chose pour tous.

Quelqu'un pourrait-il me dire ce qu'il y a lieu de faire ?

Merci d'avance !

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

[Yann]

Bonjour @jean-pierreni04 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser par quel moyen vous envoyez vos mails ? 
Vous utilisez le Webmail (si oui depuis quel navigateur Internet) ? Vous passez par un courrielleur (Thunderbird, Outlook, WLM...) ? Ou bien l'application mobile SFR Mail (Android ou iOS) ? 
Si vous utilisez plusieurs de ces moyens, pouvez-vous tester afin de voir si le problème se présente aussi sur différents équipements ? 
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

[jean-pierreni04]

Bonjour,

Merci de vous occuper de mon problème.

J'envoie mes mails depuis le courrielleur Thunderbird. Le problème se pose depuis hier soir.

Par contre, je viens de faire un test avec l'application SFR Mail, et ça marche.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @jean-pierreni04 ,

Curieusement l'adresse IP notée dans le message d'erreur appartient à Amazon AWS.

Il est donc normal que les mails soient refoulés.

Vérifiez dans Thunderbird que le serveur SMTP associé à votre compte est bien celui de SFR

[jean-pierreni04]

Bonjour,

J"

[jean-pierreni04]

Bonjour,

J'ai vérifié le serveur. Le serveur sortant est SFR / Neuf - smtp.sfr.fr (défaut). Dans les paramètres du serveur, il est indiqué Nom du serveur : imap.sfr.fr

[TagadaTsoinTsoin]

Nom du serveur : imap.sfr.fr

Ce n'est pas normal, c'est smtp.sfr.fr

[jean-pierreni04]

Il est effectivement précisé "Serveur sortant (SMTP) : SFR / Neuf - smtp.sfr.fr (défaut)"

[TagadaTsoinTsoin]

Par hasard, auriez vous ajouté un antivirus ou passez vous par un VPN ?

[jean-pierreni04]

Je n'ai rien changé. J'ai un antivirus Norton, mais il y était avant. Je n'utilise pas de VPN.