Bonjour @mariellede03 et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂
Votre situation est tout à fait légitime à partager ici : après vos tentatives avec l’imprimante, vos échanges avec SFR et même vos recherches de solutions alternatives, il est normal de chercher un moyen plus simple et durable d’imprimer vos mails.
Comme l’a indiqué @TagadaTsoinTsoin, ce type de difficulté a déjà été signalé par d’autres utilisateurs, souvent lié au navigateur (en particulier Chrome). Soyez rassurée, votre messagerie reste parfaitement fonctionnelle : le souci vient plutôt de l’affichage ou d’une interaction technique avec le navigateur.
Pour avancer, plusieurs pistes méritent d’être testées :
essayer depuis un autre navigateur (Edge ou Firefox),
lancer votre messagerie en navigation privée,
vider le cache et les cookies de votre navigateur actuel.
👉 Si l’impression fonctionne correctement avec un autre navigateur, cela confirmera qu’il s’agit bien d’un problème d’affichage passager.
En attendant, la solution que vous avez trouvée via le menu Windows reste une très bonne alternative pour continuer à imprimer vos mails.
Un grand merci à vous et à @TagadaTsoinTsoin pour vos échanges constructifs : ils seront précieux à d’autres membres confrontés à la même situation.
N’hésitez pas à revenir nous dire si ces essais apportent une amélioration 💡
Bonne journée à vous 🙂
