Impossible de recevoir mes mails @neuf.fr sur iPhone – Erreur serveur IMAP

[juliebr06]

Bonjour,

Depuis le 8 octobre, je ne parviens plus à recevoir mes mails sur l’application Mail de mon iPhone avec mon adresse @neuf.fr, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant.

Le problème concerne uniquement la réception des mails :

• Le webmail SFR fonctionne normalement.
• Je peux envoyer des mails depuis mon iPhone.
• Mes autres comptes de messagerie fonctionnent parfaitement dans l’application Mail.

J’ai déjà effectué de nombreuses manipulations sans succès :

• Vérification des paramètres IMAP (imap.sfr.fr, port 993, SSL activé).
• Nouvelle saisie du mot de passe.
• Redémarrage de l’iPhone.
• Suppression et réinstallation du compte SFR.

Lors de la configuration, les messages suivants apparaissent :

• « Le serveur IMAP imap.sfr.fr ne répond pas. »
• « Connexion impossible avec SSL. »

Je précise que je suis une ancienne cliente SFR et que j’ai uniquement conservé mon adresse mail @neuf.fr.

Pouvez-vous me confirmer s’il existe actuellement un dysfonctionnement du serveur IMAP SFR, notamment pour les anciennes adresses @neuf.fr, ou si un blocage peut affecter mon compte ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

[juliebr06]

Je précise que je suis actuellement à l’étranger est-ce la raison? 

[juliebr06]

Bon il semblerait que le problème soit lié au fait que je suis à l’étranger. J’ai résolu cela en utilisant un vpn avec adresse ip française et pour le moment ça fonctionne. Si ça peut servir à qqun..:

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @juliebr06 

Bon il semblerait que le problème soit lié au fait que je suis à l’étranger. 

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C'est en effet une limitation constatée et discutée sur le forum depuis au moins l'été 2025 (un peu plus d'un an) avec déjà ta conclusion dans d'autres discussions antérieures.

Comme je t'ai répondu dans une autre discussion, SFR ferait bien de documenter officiellement cette restriction qui est constatée par des utilsiateurs depuis plus d'un an...

À+