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Réponse certifiée par SFR Question résolue

impossible de recevoir certains mails avec une des adresses du compte

michelge03
Visiteur

Impossible de recevoir les mails adressés par un laboratoire d'analyses médicales sur la seconde adresse du compte (considérée comme l'adresse de secours).  Ils me refusent l'adresse principale car mon épouse l'a déjà donnée pour ses propres résultats. Il y a là une question de confidentialité m'explique-t-on même entre époux !!! Toutefois cela ne solutionne pas le mystère à partir duquel je ne reçois rien de chez eux sur la seconde adresse que j'ai adoptée. Evidemment j'ai vérifié avec famille et amis que l'adresse fonctionnait normalement en dehors de ce laboratoire. Qui aurait une explication ? Merci d'avance 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @michelge03,

 

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter le service client pour lui faire part de votre souci.

 

Bonne journée.

2 RÉPONSES 2
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @michelge03,

 

Avez-vous la possibilité de demander au laboratoire s'ils reçoivent un retour de mail et ce qu'il contient quand ils vous envoient un message sur l'adresse mail secondaire ? Il y a de très fortes chances que le souci viennent de chez eux.

Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @michelge03,

 

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter le service client pour lui faire part de votre souci.

 

Bonne journée.

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