Impossible de joindre un fichier

[rogerbi02]

Bonjour. 

Je viens vous demander votre aide car j'ai un soucis plus qu'ennuyeux avec la messagerie.

J'envoie des mails avec des PJ tous les jours depuis plusieurs années maintenant. Et depuis aujourd'hui, il m'est impossible d'en joindre une seule (quelque soit sa taille...) 

J'ai essayé d'envoyer un pdf de 214 ko, la messagerie m'affiche que c'est un fichier trop volumineux.

J'ai essayé avec une photo de 4.22 Mo, même message.

J'ai tenté le diable avec un fichier txt de 8.4 kB, idem...

Je ne comprends vraiment pas ce qu'il se passe....

Merci de votre aide.

[yvesmo09]

Vous avez trouvé la solution ? J'ai le même problème et n'ayant qu'un compte mail je ne peux contacter personne

[jean michelbr01]

Depuis ce matin (19/09/22),  exactement le même problème. Même une pièce jointe de quelques octets ne passe pas. Toujours le même message: "les pièces jointes n'ont pas pu être ajoutées au mail car leur taille est trop importante. Veuillez essayer avec des pièces jointes moins volumineuses".

   Merci de nous aider !

[TagadaTsoinTsoin]

Quelqu'un a signalé que l'envoi des PJ refonctionnait.

SFR a fait marche arrière et remit l'ancienne version du Webmail.

Il faudra peut-être redémarrer le Webmail.

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @jean michelbr01,

Comme l'indique @TagadaTsoinTsoin, l'incident est résolu.

Vous devriez donc pouvoir profiter de vos services normalement.

Bonne fin de journée ! 

[romeode01]

Idem pour moi je suis vraiment déçu des services 

[Yann]

Bonjour @romeode01,
N'hésitez pas à me donner plus de détails sur votre problématique. 
Bon après-midi à vous.  

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @romeode01 ,

Je viens de m'envoyer une PJ de 11Mo sans souci.

Avez vous un message d'erreur ?

Le volume de PJ est limité à 15Mo, voire moins si le serveur de votre destinataire n'accepte qu'un volume de PJ plus petit.