Bonjour @Didier12, c’est un plaisir de vous retrouver parmi nous dans la Communauté d’échange des clients SFR ! 🙂
Bonne nouvelle concernant votre souci d’envoi de mails, nous sommes heureux d’apprendre que tout fonctionne à nouveau correctement.
Comme indiqué sur le lien partagé par @Ryry (un grand merci à lui pour sa précieuse contribution sur ce fil), ce type de blocage est souvent lié à des activités inhabituelles détectées depuis l’adresse IP. Cela peut être causé par un envoi massif d’e-mails ou encore la présence de logiciels indésirables sur un appareil connecté.
Voici un petit récapitulatif qui pourra, on l’espère, servir à d’autres membres rencontrant le même genre de situation :
1. Vérification de l’adresse IP sur Spamhaus
En passant par un site comme mon-ip.com, on peut relever son adresse IP publique, puis vérifier si elle figure sur les listes de Spamhaus via ce lien.
2. Identification des causes possibles du blocage
Cela peut venir :
• d’un appareil infecté par un logiciel malveillant, qui enverrait des e-mails sans que vous en soyez informé,
• ou d’un nombre trop important de mails envoyés en peu de temps, ce qui peut être perçu comme du spam.
3. Quelques actions utiles à envisager
Un petit scan antivirus à jour sur les appareils peut aider à écarter les éventuels risques d’infection. En parallèle, espacer les envois groupés pourrait limiter les alertes automatiques.
4. Demande de retrait de l’adresse IP chez Spamhaus
Si l’adresse IP est bien listée, une procédure est proposée sur leur site pour en demander le retrait. Il est toutefois préférable que la cause du blocage soit bien résolue en amont.
Encore merci pour votre retour d’expérience, et à bientôt sur la Communauté 🙂
