Envoi mail impossible de MAIL sur MAC

[Giovanni52]

Bonjour

Je ne peux plus envoyer des mails à partir de mon MAC et ce depuis deux jours.

Je viens de modifier mon mot de passe sur mon espace client SFR.

Toutefois, j'ai pu adresser, à l'instant, un mail à partir de SFR MAIL sur l'espace client.

L'anomalie viendrait de l'application MAIL sur mon MAC. A noter que je n'ai absolument rien modifier sur les tables de cette application.

Que puis je faire ?

Merci de votre coopération

Bien cordialement

[jeanfi03]

 Bonjour @Giovanni52 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 Essayez d'installer une boite mails : Comment configurer mon adresse e-mail SFR dans Mail sur mon Mac OS X ? 

 L"appli c'est plus pour les mobiles ou tablettes  ?

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[Giovanni52]

Merci de votre prompt retour.

J'avais effectivement pensé à recréer le compte mais c'est quand même curieux que sans aucune modification de ma part, l'envoi des mails ne fonctionne pas.

En tout cas, c'est sympa de m'avoir fourni la procédure 👍

Je vous tiens au courant.

Bonne journée 

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @Giovanni52 

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@Giovanni52  a écrit :

A noter que je n'ai absolument rien modifier sur les tables de cette application.

Pas même le mot de passe ?

Si vous changez de mot de passe il faut le répercuter sur tous les appareils qui peuvent consulter votre boîte mails.

Pensez à modifier le mot de passe sur le compte IMAP ou POP ainsi que sur le compte SMTP (je ne sais pas pour "Courrier", mais c'est souvent séparé)

[Giovanni52]

L'impossibilité d'envoi des mails a été constaté avant la modification du mot de passe.  

[TagadaTsoinTsoin]

La question habituelle que j'ai oublié de poser: quel est le message d'erreur ?

Ce n'est pas forcément Courrier qui serait mal paramétré.

[Valentech]

Bonjour @Giovanni52, et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂

Merci également à @jeanfi03 et @TagadaTsoinTsoin pour ces premières pistes de vérification 👍

Le fait que l’envoi fonctionne depuis le webmail SFR mais pas depuis l’application Mail sur votre Mac oriente en effet vers un point de configuration dans l’application.

Après un changement de mot de passe, il arrive assez souvent que l’application conserve l’ancien mot de passe pour le serveur d’envoi (SMTP). Dans ce cas, l’envoi des messages peut échouer alors que la connexion au webmail reste fonctionnelle.

Une vérification utile consiste donc à ouvrir Mail > Réglages > Comptes, puis à contrôler les informations du serveur d’envoi et à ressaisir le mot de passe récemment modifié.

Pour rappel, les paramètres SFR utilisés par les logiciels de messagerie sont notamment :

• serveur d’envoi : smtp.sfr.fr

• port : 465

• connexion sécurisée : TLS 1.2 ou TLS 1.3

• identifiant : adresse e-mail complète

Vous trouverez également le détail du paramétrage dans cette fiche d’assistance qui peut vous guider pas à pas.

Lors de l’envoi d’un message depuis l’application Mail sur votre Mac, un message d’erreur précis apparaît-il ?

Bonne journée à vous 🙂

[jeanfi03]

 Bonjour @Giovanni52 ,

 Essayez également  réactualiser votre Mac ,vérifier les mise à jour.

 Egalement pour l'espace client SFR , après avoir réactualiser votre navigateur (safari ou Chrome)

Refaites les opérations suivantes :

ça va vous déconnecter de votre espace client .

 Puis reconnectez vous!
Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre identifiant, cliquez ici

[Giovanni52]

[Giovanni52]

Il s'agit du motif de rejet de mon mail.